Réglages de l'IA depuis l'Entreprise

Si votre entreprise compte plusieurs espaces de travail (par ex. plusieurs succursales de Kirana Bakery), certains réglages de l'IA sont définis une seule fois au niveau de l'entreprise (Entreprise), tandis que d'autres sont libres par espace de travail.

À quoi ça sert

Géré par l'Entreprise

Dans un espace de travail, ces onglets sont en lecture seule et affichent une bannière Géré par l'Entreprise. Seuls les administrateurs de l'entreprise au niveau de l'Entreprise peuvent les modifier, et ils s'appliquent à tous les espaces de travail :

• Modèle d'IA : statut de l'IA, Langue de réponse de l'IA, source de l'IA, fournisseur, modèle, modèle de classification et lecture d'images.
• Qualification des prospects : champs de données des prospects et règles de classe A/B/C.
• Données de contact : champs de données de contact.
• Transfert à un agent : règles de transfert.
• Facturation de l'IA : les crédits et les limites quotidiennes se trouvent dans Paramètres → Facturation de l'entreprise.

Peut différer par espace de travail

• Persona et instructions : par espace de travail, puis éventuellement par numéro WhatsApp et par widget. Tout ce qui est laissé vide utilise la persona du niveau supérieur (Suit l'espace de travail). Les administrateurs de l'Entreprise voient un récapitulatif de tous les espaces de travail et peuvent appuyer sur Modifier.
• Base de connaissances : la base de connaissances de l'Entreprise peut être utilisée telle quelle, Copier et modifier, ou Désactiver pour un espace de travail précis. Un espace de travail peut aussi ajouter ses propres connaissances et désactiver Utiliser la base de connaissances de l'Entreprise.
• Le Catalogue de produits, le Workflow et le Playground appartiennent à l'espace de travail.
• Le Mode IA et la Finalité par numéro WhatsApp ou widget (Mode IA par canal).

Avantages

• La qualité et le coût de l'IA sont homogènes dans toutes les succursales.
• Les succursales peuvent tout de même avoir leur propre nom de bot et leur propre style.
• Les changements de modèle ou de qualification ne sont à faire qu'une seule fois.

Étapes

1. Pour modifier les réglages de l'Entreprise. Connectez-vous en tant qu'administrateur de l'entreprise au niveau de l'Entreprise, ouvrez Agent IA, choisissez l'onglet voulu (par ex. Modèle d'IA), effectuez la modification, puis Enregistrer.
2. Pour consulter depuis un espace de travail. Choisissez votre espace de travail, ouvrez Agent IA. La bannière Géré par l'Entreprise indique quels onglets sont verrouillés.
3. Pour une persona de succursale. Dans l'espace de travail, ouvrez Persona et instructions, renseignez Nom du bot, Nom commercial, Instructions, puis Enregistrer.
4. Pour la base de connaissances d'une succursale. Dans Base de connaissances, ajoutez vos propres entrées ou utilisez Copier et modifier sur une entrée de l'Entreprise. Utilisez Restaurer pour revenir à la version de l'Entreprise.
5. Besoin d'un changement dans un onglet verrouillé ? Demandez à votre administrateur de l'entreprise.

Astuces

À lire ensuite

• Persona et instructions
• Ajouter des connaissances
• Espace de travail