Playground

Le Playground est un espace de test. Vous discutez avec l'IA en tant que client et vous voyez comment elle répond et quelles données elle enregistre.

À quoi ça sert

• Simule une conversation avec les réglages d'IA déjà enregistrés. Aucun message n'est envoyé sur WhatsApp.
• Affiche les appels d'outils sous la réponse : par exemple les données de prospect enregistrées et la classe de prospect obtenue.
• Affiche les photos et les détails des produits lorsque l'IA envoie un produit du catalogue.
• Tester la persona d'un numéro précis : choisissez Persona principale ou la persona d'un numéro précis pour tester les instructions de chacun.
• Le bouton Réinitialiser recommence la conversation de test.

S'il y a des modifications non enregistrées, le Playground utilise toujours les réglages enregistrés : cliquez donc d'abord sur Enregistrer.

Avantages

• Repérez les mauvaises réponses avant que les clients ne les voient.
• Vérifiez que la classe du prospect et le transfert fonctionnent comme prévu.
• Sans risque : cela n'affecte pas les données réelles des clients.

Étapes

1. Enregistrez les réglages. Assurez-vous que les modifications des autres onglets ont été Enregistrées. Vérifiez aussi que la clé API et le modèle sont renseignés dans l'onglet Modèle d'IA.
2. Ouvrez le Playground. Choisissez Agent IA → Playground.
3. Choisissez une persona. Sous Tester la persona d'un numéro précis, choisissez Persona principale ou un autre numéro.
4. Démarrez une conversation. Écrivez comme un client, par exemple « Bonjour, avez-vous des gâteaux d'anniversaire pour 20 personnes ? », puis Envoyer.
5. Vérifiez le résultat. Regardez la réponse, les outils appelés et la classe du prospect. Essayez aussi des questions hors de la base de connaissances et les mots-clés de transfert.
6. Recommencez. Cliquez sur Réinitialiser pour un nouveau scénario, modifiez les réglages, puis testez à nouveau.

Astuces

À lire ensuite

• Comment fonctionne l'Agent IA
• Qualification des prospects
• Transfert à un agent