Kalea
Начало работыВходящиеИИ-агентПроспекты и контактыАвтоматизацияАналитикаНастройкиВнедрение
ИИ-агент/Настройка

Чтение изображений и документов

ИИ преобразует в текст фото и PDF от клиентов, такие как чеки переводов и счета, прежде чем ответить.

Клиенты часто присылают фото: чеки переводов предоплаты, счета или примеры дизайна торта. ИИ Kalea может читать эти изображения и PDF, поэтому ему не нужно спрашивать повторно.

Что это делает

Когда включён параметр Читать изображения и PDF от клиентов (по умолчанию включён), Kalea:

  • Читает изображения (JPEG, PNG, WebP, GIF) и PDF, отправленные клиентами.
  • Записывает содержимое текстом: тип документа (чек, чек перевода, счёт, фото товара и другие), а также ключевой текст и цифры, такие как банк, дата, сумма и номер операции. Нечёткие фрагменты помечаются, и ИИ не должен выдумывать цифры.
  • Сохраняет результат один раз для каждого сообщения. Этот текст показывается агентам под изображением с меткой Прочитано ИИ, и ИИ использует его при ответе.

Автоматически читаются до 3 последних изображений или документов за последние 24 часа диалога. Если модель не смогла прочитать какой-то файл, ИИ помечает «изображение не удалось прочитать автоматически», и агенту нужно проверить его вручную.

Модель-чтец следует основному провайдеру. В этой настройке можно выбрать отдельную, более дешёвую модель. Та же модель используется блоком воронки Чтение изображений (ИИ) в воркфлоу. Чтение считается использованием типа Прочитать изображение (Расходы и использование ИИ).

Обратите внимание: ИИ читает содержимое, но не проверяет, действительно ли деньги поступили. Проверьте выписку по счёту, прежде чем обрабатывать заказ.

Преимущества

  • Клиентам не нужно заново вводить суммы и даты.
  • Агенты быстро проверяют чеки переводов.
  • ИИ может продолжить диалог с правильным контекстом («Мы получили фото вашей предоплаты Rp142 500»).

Шаги

  1. Откройте «Модель ИИ». Выберите ИИ-агент → Модель ИИ (управляется администраторами компании).
  2. Включите чтение. В разделе Настройки модели включите Читать изображения и PDF от клиентов.
  3. Выберите модель-чтеца. Выберите модель рядом; достаточно недорогой. Если параметр выключен, показывается «Неактивно — изображения не читаются автоматически.».
  4. Сохраните. Нажмите Сохранить.
  5. Посмотрите результат. Во Входящих откройте чат с изображением и посмотрите на текст Прочитано ИИ под ним.

Входящие с диалогом и панелью профиля лида
Входящие с диалогом и панелью профиля лида

Советы

Совет

Просите клиентов присылать яркие, необрезанные фото, чтобы чтение было точным.

Примечание

Если достигнут лимит расходов на ИИ, изображения не читаются, пока ИИ снова не станет активным.

Дальше