Расходы и использование ИИ
Как рассчитываются расходы на ИИ по токенам, кредиты по тарифам, дневные лимиты и что происходит, когда кредиты заканчиваются.
Каждый раз, когда ИИ работает, он использует модель, за которую взимается плата. Kalea считает расходы по реальному использованию, а не по оценке, чтобы вы могли их отслеживать и ограничивать.
Что это делает
Как это считается
Каждый вызов модели записывается с количеством входных токенов, выходных токенов и токенов из кэша. Стоимость рассчитывается по официальной цене модели за миллион токенов в USD. Оценки в местной валюте (например, в рупиях) носят справочный характер и следуют курсу из настроек Региональные.
При ИИ платформы выставляемая сумма равна стоимости модели плюс маржа платформы. При Собственный API-ключ оплата идёт напрямую провайдеру, а в Kalea стоимость показывается только для информации. См. Модель ИИ и кредиты.
Типы использования
Разбивка в Аналитике группируется по Тип:
- Ответ клиенту: автоматические ответы ИИ, включая шаги поиска по знаниям или каталогу.
- Copilot для агента: Copilot в поле ответа.
- Классификация тем: намерения и темы для воркфлоу и маршрутизации.
- Прочитать изображение: чтение фото и PDF от клиентов.
- Тест (песочница): диалоги в Песочнице.
Кредиты по тарифам и пробный период
При ИИ платформы каждый тариф включает ежемесячные Кредиты ИИ тарифа, которые пополняются 1-го числа каждого месяца и расходуются в первую очередь. В пробный период вы получаете Пробные кредиты ИИ и отдельный дневной лимит расходов для пробного периода. Объём кредитов зависит от тарифа, указанного в Настройки → Оплата.
Когда кредиты заканчиваются, использование переходит в режим Оплата по факту: счёт выставляется 1-го числа каждого месяца за предыдущий месяц, в пределах заданного вами лимита. Оплата по факту не действует в пробный период, а лимит 0 означает, что ИИ останавливается, когда кредиты заканчиваются.
Дневной лимит
Дневной лимит ограничивает расходы на ИИ в день для всей компании. В пробный период также действует дневной лимит пробного периода. Изменить его можно кнопкой Редактировать.
Когда кредиты заканчиваются
ИИ перестаёт отвечать, когда:
- достигнут дневной лимит (завтра он продолжит работу, либо увеличьте лимит),
- исчерпана квота этого месяца (кредиты тарифа плюс оплата по факту),
- счёт за ИИ просрочен или подписка неактивна.
Новые чаты передаются в очередь агентов, а администраторы получают уведомление. Copilot, чтение изображений и Песочница тоже останавливаются.
Преимущества
- Прозрачные расходы вплоть до уровня отдельного диалога.
- Никаких неожиданных счетов: лимит задаёте вы.
- Легко найти самую дорогую функцию или модель.
Шаги
- Проверьте кредиты и лимиты. Откройте Настройки → Оплата, раздел Использование ИИ. Здесь видны Кредиты ИИ тарифа (или Пробные кредиты ИИ), Оплата по факту и Дневной лимит вместе с использованием за Сегодня.
- Задайте лимиты. Нажмите Изменить лимит для оплаты по факту или Редактировать для дневного лимита.
- Посмотрите историю. Ниже История по месяцам показывает число вызовов, число диалогов и В среднем на диалог.
- Проанализируйте расходы. Откройте Аналитика → Автоматизация (ИИ) и прокрутите до Расходы на ИИ и токены: Общие расходы на ИИ, В среднем на ответ ИИ, Токены из кэша, Расходы на ИИ по дням и таблица По типам вызовов.
- Экономьте. Выберите более дешёвую модель, сократите инструкции и сначала тестируйте в Песочнице.
Советы
Большое количество Токенов из кэша означает экономию. Кэш сбрасывается, если пауза между ответами превышает 5 минут.
Если ИИ вдруг остановился, сначала проверьте Настройки → Оплата: обычно причина в дневном лимите или кредитах.