План на 30 дней

Для владельцев бизнеса и руководителей проектов, которые хотят внедрять Kalea поэтапно и измеримо, а не всё сразу.

Что это делает

Этот план делит внедрение на четыре недели с чёткими целями и чек-листами в соответствии с 14-дневным пробным периодом плюс начальным периодом подписки.

Преимущества

• Меньше риска, потому что ИИ тестируется до встречи с реальными клиентами.
• У команды есть время освоиться и согласовать регламенты.
• Решения об оптимизации основаны на данных в Аналитике, а не на догадках.

Шаги

1. Неделя 1: настройка и внутреннее тестирование.
   • Зарегистрируйтесь и пройдите Автоматическую настройку ИИ.
   • Дополните знания, каталог товаров и цены в меню ИИ-агент.
   • Подключите один номер WhatsApp и/или виджет.
   • Проверьте десятки реальных вопросов в Песочнице и с внутренних телефонов.
   • Пригласите команду и задайте роли.
2. Неделя 2: мягкий запуск.
   • Откройте канал для части клиентов (например, один номер или виджет на одной странице).
   • Ежедневно просматривайте диалоги ИИ во Входящих; отмечайте неверные ответы.
   • Исправьте знания и инструкции по результатам этих наблюдений.
   • Убедитесь, что команда привыкла перехватывать чаты, переданные ИИ.
3. Неделя 3: автоматизация и регламент команды.
   • Настройте Маршрутизацию и Командные входящие, чтобы чаты попадали нужной команде.
   • Создайте Быстрые ответы для повторяющихся вопросов.
   • Создайте Воркфлоу (например, для нерабочего времени) и подготовьте шаблоны для Рассылки клиентам, которые уже взаимодействовали.
   • Напишите краткий регламент: кто чем занимается, сроки ответа, когда эскалировать.
4. Неделя 4: оценка KPI и оптимизация.
   • Откройте Аналитику: посмотрите «Обзор», «Скорость реакции», «Обзор лидов» и KPI команды.
   • Сравните с целями в Настройки → KPI и опрос.
   • Удалите неиспользуемые FAQ, добавьте часто задаваемые.
   • Выберите тариф подписки в Настройки → Оплата до окончания пробного периода.

Советы

Далее

• Чек-лист запуска
• Лучшие практики работы с ИИ