Configurações de AI da Empresa

Se a sua empresa tem vários espaços de trabalho (por exemplo, várias filiais da Kirana Bakery), algumas configurações de AI são definidas uma única vez no nível da empresa (Empresa), enquanto outras são livres por espaço de trabalho.

O que ele faz

Gerenciado pela Empresa

Em um espaço de trabalho, estas abas são somente leitura e exibem um banner Gerenciado pela Empresa. Somente os administradores da Empresa, no nível da Empresa, podem alterá-las, e elas valem para todos os espaços de trabalho:

• Modelo de AI: status da AI, Idioma de resposta da AI, origem da AI, provedor, modelo, modelo de classificação e leitor de imagens.
• Qualificação de Leads: campos de dados do Lead e regras de classe A/B/C.
• Dados de contato: campos de dados de contato.
• Transferir para um agente: regras de transferência.
• Billing de AI: os créditos e os limites diários ficam em Configurações → Billing da empresa.

Podem diferir por espaço de trabalho

• Persona e instruções: por espaço de trabalho e, opcionalmente, por número de WhatsApp e por widget. O que ficar vazio usa a persona do nível acima (Segue o espaço de trabalho). Os administradores da Empresa veem um resumo de todos os espaços de trabalho e podem clicar em Editar.
• Knowledge: o Knowledge da Empresa pode ser usado como está, Copiado e editado ou Desativado para um espaço de trabalho específico. Um espaço de trabalho também pode adicionar o próprio Knowledge e pode desativar Usar Knowledge da Empresa.
• Catálogo de produtos, Workflow e Playground pertencem ao espaço de trabalho.
• Modo de AI e Finalidade por número de WhatsApp ou widget (Modo de AI por canal).

Benefícios

• A qualidade e o custo da AI são consistentes em todas as filiais.
• As filiais ainda podem ter o próprio nome de bot e estilo.
• As alterações de modelo ou de qualificação só precisam ser feitas uma vez.

Passos

1. Para alterar as configurações da Empresa. Entre como administrador da Empresa no nível da Empresa, abra AI Agent, escolha a aba desejada (por exemplo, Modelo de AI), faça a alteração e clique em Salvar.
2. Para visualizar a partir de um espaço de trabalho. Escolha o seu espaço de trabalho e abra AI Agent. O banner Gerenciado pela Empresa mostra quais abas estão bloqueadas.
3. Para a persona de uma filial. No espaço de trabalho, abra Persona e instruções, preencha Nome do bot, Nome do negócio, Instruções e clique em Salvar.
4. Para o Knowledge de uma filial. Em Knowledge, adicione as suas próprias entradas ou use Copiar e editar em uma entrada da Empresa. Use Restaurar para voltar à versão da Empresa.
5. Precisa de uma alteração em uma aba bloqueada? Fale com o administrador da sua Empresa.

Dicas

Próximos passos

• Persona e instruções
• Adicionar Knowledge
• Espaço de trabalho