Implantação/Plano
Plano de 30 Dias
Um plano de implementação da Kalea em quatro semanas, da configuração e dos testes internos até a avaliação dos KPIs.
Para donos de negócios ou responsáveis por projetos que querem implantar a Kalea de forma gradual e mensurável, e não tudo de uma vez.
O que ele faz
Este plano divide a implementação em quatro semanas com metas e checklists claros, alinhado ao período de teste de 14 dias mais o início da assinatura.
Benefícios
- Menor risco, porque a IA é testada antes de enfrentar clientes reais.
- A equipe tem tempo para aprender e acordar os procedimentos padrão (SOPs).
- As decisões de otimização se baseiam em dados no Analytics, não em suposições.
Passo a passo
- Semana 1: configuração e testes internos.
- Cadastre-se e execute a Configuração automática da IA.
- Complete o knowledge, o catálogo de produtos e os preços no menu AI Agent.
- Conecte um número de WhatsApp e/ou widget.
- Teste dezenas de perguntas reais no Playground e a partir de celulares internos.
- Convide a equipe e defina as funções.
- Semana 2: soft launch.
- Abra o canal para alguns clientes (por exemplo, um número ou o widget em uma página).
- Revise as conversas da IA no Inbox todos os dias; anote as respostas erradas.
- Corrija o knowledge e as instruções com base nessas descobertas.
- Garanta que a equipe esteja acostumada a assumir as conversas transferidas pela IA.
- Semana 3: automação e SOP da equipe.
- Configure o Roteamento e o Inbox de equipe para que as conversas cheguem à equipe certa.
- Crie Respostas rápidas para perguntas repetidas.
- Construa Workflows (por exemplo, fora do horário de atendimento) e prepare modelos para Blast para clientes que já interagiram.
- Escreva um SOP curto: quem cuida de quê, prazos de resposta, quando escalar.
- Semana 4: avaliação dos KPIs e otimização.
- Abra o Analytics: veja a Visão geral, a Capacidade de resposta, a Visão geral de Leads e o KPI da equipe.
- Compare com as metas em Configurações → KPI e pesquisa.
- Remova FAQs não usados e adicione os mais perguntados.
- Decida sobre um plano de assinatura em Configurações → Billing antes do fim do teste.
Dicas
Dica
Não adicione muitos recursos de uma vez. Uma mudança a cada poucos dias facilita ver o que tem impacto.