AI Agent/Transferência e testes
Playground
Teste o AI Agent como se fosse um cliente, sem enviar mensagens ao WhatsApp, antes de usá-lo de verdade.
O Playground é um espaço de testes. Você conversa com a AI como um cliente e vê como ela responde e quais dados ela salva.
O que ele faz
- Simula uma conversa usando as configurações de AI que já estão salvas. Nenhuma mensagem é enviada ao WhatsApp.
- Mostra as chamadas de ferramentas abaixo da resposta: por exemplo, os dados do Lead salvos e a classe do Lead gerada.
- Mostra fotos e detalhes de produtos quando a AI envia um produto do catálogo.
- Teste a persona de um número específico: escolha Persona principal ou a persona de um número específico para testar as instruções de cada um.
- O botão Redefinir reinicia a conversa de teste.
Se houver alterações não salvas, o Playground continua usando as configurações salvas, então clique primeiro em Salvar.
Benefícios
- Encontre respostas erradas antes que os clientes as vejam.
- Garanta que a classe do Lead e a transferência funcionem como esperado.
- Seguro: não afeta dados reais de clientes.
Passos
- Salve as configurações. Confirme que as alterações das outras abas foram Salvas. Confirme também que a chave de API e o modelo estão preenchidos na aba Modelo de AI.
- Abra o Playground. Escolha AI Agent → Playground.
- Escolha uma persona. Em Teste a persona de um número específico, escolha Persona principal ou outro número.
- Inicie uma conversa. Digite como um cliente, por exemplo "Olá, vocês têm bolo de aniversário para 20 pessoas?" e clique em Enviar.
- Confira o resultado. Veja a resposta, as ferramentas chamadas e a classe do Lead. Experimente também perguntas fora do Knowledge e as palavras-chave de transferência.
- Repita. Clique em Redefinir para um novo cenário, altere as configurações e teste novamente.
Dicas
Dica
Teste três cenários: um cliente adequado (deve virar classe A ou B), um cliente inadequado e um cliente com uma reclamação (deve ser transferido para um agente).