Leitura de imagens e documentos
A AI lê fotos e PDFs enviados pelos clientes, como comprovantes de transferência e faturas, e os converte em texto antes de responder.
Os clientes costumam enviar fotos: comprovantes de transferência do sinal, faturas ou exemplos de design de bolo. A AI da Kalea consegue ler essas imagens e PDFs para não precisar perguntar de novo.
O que ela faz
Quando Ler imagens e PDFs dos clientes está ativado (ativado por padrão), a Kalea:
- Lê imagens (JPEG, PNG, WebP, GIF) e PDFs enviados pelos clientes.
- Escreve o conteúdo como texto: o tipo de documento (recibo, comprovante de transferência, fatura, foto de produto e outros), além de textos e números importantes, como banco, data, valor e número de referência. As partes borradas são marcadas, e a AI não deve inventar números.
- Salva o resultado uma vez por mensagem. Esse texto é exibido aos agentes abaixo da imagem com o rótulo Lido pela AI, e a AI o usa ao responder.
São lidas automaticamente até as 3 imagens ou documentos mais recentes das últimas 24 horas da conversa. Se o modelo falhar ao ler algum, a AI marca "não foi possível ler a imagem automaticamente" e o agente deve verificar manualmente.
O modelo de leitura segue o provedor principal. Você pode escolher um modelo separado e mais barato nesta configuração. O mesmo modelo é usado pelo bloco de workflow Ler imagem (AI). A leitura conta como uso do tipo Ler imagem (Custo e uso de AI).
Observação: a AI lê o conteúdo, mas não verifica se o dinheiro realmente chegou. Confira o extrato da sua conta antes de processar um pedido.
Benefícios
- Os clientes não precisam digitar novamente valores e datas.
- Os agentes conseguem verificar comprovantes de transferência rapidamente.
- A AI pode continuar com o contexto certo ("Recebemos a foto do seu sinal de Rp142.500").
Passos
- Abra o Modelo de AI. Escolha AI Agent → Modelo de AI (gerenciado pelos administradores da Empresa).
- Ative o leitor. Na seção Configurações do modelo, ative Ler imagens e PDFs dos clientes.
- Escolha o modelo de leitura. Escolha um modelo ao lado; um modelo barato é suficiente. Se estiver desativado, é exibido "Inativo — as imagens não são lidas automaticamente."
- Salve. Clique em Salvar.
- Veja o resultado. No Inbox, abra uma conversa com uma imagem e veja o texto Lido pela AI abaixo dela.
Dicas
Peça aos clientes que enviem fotos bem iluminadas e sem cortes, para que a leitura seja precisa.
Se o limite de custo de AI for atingido, as imagens não são lidas até que a AI volte a ficar ativa.