Costo e utilizzo dell'IA
Come viene calcolato il costo dell'IA in base ai token, i crediti per piano, i limiti giornalieri e cosa succede quando i crediti finiscono.
Ogni volta che l'IA lavora usa un modello che ha un costo. Kalea lo calcola sull'utilizzo reale, non su stime, così può monitorarlo e limitarlo.
Cosa fa
Come viene calcolato
Ogni chiamata al modello viene registrata con il numero di token in ingresso, in uscita e in cache. Il costo è calcolato dal prezzo ufficiale del modello per milione di token, in USD. Le stime in valuta locale (ad esempio la rupia) sono solo indicative e seguono il tasso di cambio impostato nelle impostazioni Regionali.
Con l'IA della piattaforma, l'importo addebitato è il costo del modello più un margine della piattaforma. Con la Chiave API propria, il costo viene pagato direttamente al provider e in Kalea è mostrato solo a titolo informativo. Veda Modello IA e crediti.
Tipi di utilizzo
Le suddivisioni in Analytics sono raggruppate per Tipo:
- Rispondi al cliente: risposte automatiche dell'IA, compresi i passaggi di ricerca nella conoscenza o nel catalogo.
- Copilot dell'agente: il Copilot nella casella di risposta.
- Classificazione degli argomenti: intento e argomenti per workflow e routing.
- Leggi l'immagine: lettura di foto o PDF inviati dai clienti.
- Prova (Playground): conversazioni nel Playground.
Crediti per piano e periodo di prova
Con l'IA della piattaforma, ogni piano include Crediti IA del piano mensili, che vengono ricaricati il 1° di ogni mese e usati per primi. Durante la prova ha a disposizione un Credito IA di prova e un limite di costo giornaliero specifico per la prova. L'importo del credito segue il piano mostrato in Impostazioni → Fatturazione.
Quando i crediti finiscono, l'utilizzo passa a Pay-as-you-go: fatturato il 1° di ogni mese per il mese precedente, fino al limite che ha impostato. Il pay-as-you-go non è disponibile durante la prova, e un limite pari a 0 significa che l'IA si ferma quando i crediti finiscono.
Limite giornaliero
Il Limite giornaliero pone un tetto al costo dell'IA per giorno per l'intera azienda. Durante la prova vale anche il limite giornaliero di prova. Può modificarlo con il pulsante Modifica.
Quando i crediti finiscono
L'IA smette di rispondere quando:
- il limite giornaliero è stato raggiunto (riprende domani, oppure può alzare il limite),
- la quota di questo mese (crediti del piano più pay-as-you-go) è esaurita,
- la fattura dell'IA è scaduta o l'abbonamento non è attivo.
Le nuove chat vengono passate alla coda degli agenti e gli admin ricevono una notifica. Anche Copilot, la lettura delle immagini e il Playground si fermano.
Vantaggi
- Costi trasparenti fino al livello della singola conversazione.
- Nessuna sorpresa in fattura: il limite lo imposta Lei.
- Facile individuare la funzione o il modello più costoso.
Passaggi
- Controlli crediti e limiti. Apra Impostazioni → Fatturazione, nella sezione Utilizzo IA. Veda Crediti IA del piano (o Credito IA di prova), Pay-as-you-go e Limite giornaliero insieme all'utilizzo di Oggi.
- Imposti i limiti. Clicchi Modifica limite per il pay-as-you-go oppure Modifica per il limite giornaliero.
- Consulti lo storico. Più in basso, Storico mensile mostra il numero di chiamate, il numero di conversazioni e la Media per conversazione.
- Analizzi i costi. Apra Analytics → Automazione (IA), scorra fino a Costo IA e token: Costo IA totale, Media per risposta IA, Token dalla cache, Costo IA al giorno e la tabella Per tipo di chiamata.
- Risparmi. Scelga un modello più economico, accorci le istruzioni e provi prima nel Playground.
Suggerimenti
Un numero elevato di Token dalla cache significa risparmio. La cache decade quando l'intervallo tra le risposte supera i 5 minuti.
Se l'IA si ferma all'improvviso, controlli prima Impostazioni → Fatturazione: di solito dipende dal limite giornaliero o dai crediti.