AI Agent/Passaggio e test
Playground
Provi AI Agent come se fosse un cliente, senza inviare messaggi su WhatsApp, prima di usarlo davvero.
Il Playground è uno spazio di prova. Chatta con l'IA come un cliente e vede come risponde e quali dati salva.
Cosa fa
- Simula una conversazione usando le impostazioni IA già salvate. Nessun messaggio viene inviato su WhatsApp.
- Mostra le chiamate agli strumenti sotto la risposta: ad esempio i dati del lead salvati e la classe del lead prodotta.
- Mostra foto e dettagli dei prodotti quando l'IA invia un prodotto dal catalogo.
- Prova la persona di un numero specifico: scelga Persona principale o la persona di un numero specifico per provare le istruzioni di ciascuno.
- Il pulsante Reimposta riavvia la conversazione di prova.
Se ci sono modifiche non salvate, il Playground usa comunque le impostazioni salvate, quindi clicchi prima Salva.
Vantaggi
- Scopra le risposte sbagliate prima che le vedano i clienti.
- Si assicuri che la classe del lead e il passaggio funzionino come previsto.
- Sicuro: non influisce sui dati reali dei clienti.
Passaggi
- Salvi le impostazioni. Si assicuri che le modifiche nelle altre schede siano state Salvate. Verifichi anche che la chiave API e il modello siano compilati nella scheda Modello IA.
- Apra il Playground. Scelga AI Agent → Playground.
- Scelga una persona. In Prova la persona di un numero specifico, scelga Persona principale o un altro numero.
- Avvii una conversazione. Scriva come un cliente, ad esempio "Salve, avete torte di compleanno per 20 persone?", poi Invia.
- Controlli il risultato. Guardi la risposta, gli strumenti chiamati e la classe del lead. Provi anche domande fuori dalla conoscenza e le parole chiave di passaggio.
- Ripeta. Clicchi Reimposta per un nuovo scenario, modifichi le impostazioni, poi provi di nuovo.
Suggerimenti
Suggerimento
Provi tre scenari: un cliente adatto (dovrebbe diventare di classe A o B), un cliente non adatto e un cliente con un reclamo (dovrebbe essere passato a un agente).