Lingua di risposta dell'IA
Scelga se l'IA risponde automaticamente nella lingua del cliente oppure sempre in una lingua fissa.
I clienti di Kirana Bakery possono scrivere in indonesiano, in inglese o con un mix delle due lingue. Questa impostazione decide in quale lingua risponde l'IA.
Cosa fa
In AI Agent → Modello IA, nella scheda Stato IA, trova l'opzione Lingua di risposta dell'IA:
- Automatico — segue la lingua del cliente (predefinito): l'IA risponde nella lingua dell'ultimo messaggio del cliente, anche quando il cliente cambia lingua durante la chat. Se la lingua non è chiara, l'IA usa la lingua indicata nelle impostazioni Regionali del Suo workspace.
- Lingua fissa: l'IA risponde sempre in una sola lingua, qualunque lingua usi il cliente. Opzioni disponibili: indonesiano, inglese, malese, thai, vietnamita, filippino, giapponese, coreano, cinese, arabo, hindi, spagnolo, portoghese, francese, tedesco, olandese e turco. Ogni lingua è mostrata con il proprio nome nativo.
Può scrivere le istruzioni e la conoscenza in un'altra lingua. L'IA ne traduce il contenuto nella lingua di risposta, senza cambiare la lingua della risposta.
Questa impostazione vale per tutti i canali e i workspace e può essere modificata dagli admin dell'azienda. Veda Impostazioni IA dall'azienda.
Vantaggi
- I clienti internazionali sono assistiti nella loro lingua senza personale aggiuntivo.
- I brand che vogliono un'unica voce possono bloccare una sola lingua.
- La conoscenza va scritta una volta sola.
Passaggi
- Apra la scheda Modello IA. Scelga AI Agent → Modello IA.
- Trovi Lingua di risposta dell'IA. Si trova nella scheda Stato IA, sotto l'interruttore L'IA risponde automaticamente alle chat WhatsApp.
- Scelga una lingua. Selezioni Automatico — segue la lingua del cliente oppure una lingua fissa.
- Salvi. Clicchi Salva nella barra che compare in alto nella pagina.
- Provi. Apra il Playground, scriva un messaggio in un'altra lingua e controlli la lingua della risposta.
Suggerimenti
Scelga Automatico se il Suo negozio serve turisti o clienti dall'estero. Scelga una lingua fissa se tutto il Suo staff legge una sola lingua, ad esempio per verificare facilmente le risposte dell'IA.
I messaggi che scrive Lei stesso come agente, le risposte rapide e i template dei blast non vengono tradotti automaticamente. Questa impostazione vale solo per le risposte dell'IA.