Implementazione/Piano
Piano di 30 giorni
Un piano di implementazione di Kalea in quattro settimane, dalla configurazione e dai test interni alla valutazione dei KPI.
Per i titolari di attività o i responsabili di progetto che vogliono introdurre Kalea in modo graduale e misurabile, non tutto in una volta.
Cosa fa
Questo piano divide l'implementazione in quattro settimane con obiettivi e checklist chiari, in linea con il periodo di prova di 14 giorni più il primo periodo di abbonamento.
Vantaggi
- Rischio ridotto perché l'IA viene testata prima di affrontare i clienti reali.
- Il team ha il tempo di imparare e concordare le procedure operative.
- Le decisioni di ottimizzazione si basano sui dati in Analytics, non su ipotesi.
Passaggi
- Settimana 1: configurazione e test interni.
- Registrati ed esegui la Configurazione automatica dell'IA.
- Completa conoscenza, catalogo prodotti e prezzi nel menu AI Agent.
- Collega un numero WhatsApp e/o un widget.
- Testa decine di domande reali nel Playground e da telefoni interni.
- Invita il team e imposta i ruoli.
- Settimana 2: soft launch.
- Apri il canale ad alcuni clienti (ad es. un numero, oppure il widget su una pagina).
- Rivedi ogni giorno le conversazioni dell'IA nell'Inbox; annota le risposte sbagliate.
- Correggi conoscenza e istruzioni in base a quanto emerso.
- Assicurati che il team sia abituato a prendere in carico le chat passate dall'IA.
- Settimana 3: automazione e procedure del team.
- Configura Routing e Inbox di team in modo che le chat raggiungano il team giusto.
- Crea Risposte rapide per le domande ripetute.
- Costruisci Workflow (ad es. fuori dall'orario lavorativo) e prepara modelli per i Blast ai clienti che hanno già interagito.
- Scrivi una breve procedura: chi gestisce cosa, tempi massimi di risposta, quando passare a un livello superiore.
- Settimana 4: valutazione dei KPI e ottimizzazione.
- Apri Analytics: guarda Panoramica, Reattività, Panoramica dei lead e KPI del team.
- Confronta con gli obiettivi in Impostazioni → KPI e sondaggio.
- Elimina le FAQ inutilizzate, aggiungi quelle richieste di frequente.
- Scegli un piano di abbonamento in Impostazioni → Fatturazione prima della fine della prova.
Suggerimenti
Suggerimento
Non aggiungere molte funzioni contemporaneamente. Una modifica ogni pochi giorni rende più facile capire cosa ha un impatto.