Lectura de imágenes y documentos
La AI lee las fotos y los PDF de los clientes, como comprobantes de transferencia y facturas, y los convierte en texto antes de responder.
Los clientes suelen enviar fotos: comprobantes de transferencia del anticipo, facturas o ejemplos de diseños de pasteles. La AI de Kalea puede leer estas imágenes y PDF para no tener que volver a preguntar.
Qué hace
Cuando Leer imágenes y PDF de los clientes está activado (activado de forma predeterminada), Kalea:
- Lee las imágenes (JPEG, PNG, WebP, GIF) y los PDF que envían los clientes.
- Escribe el contenido como texto: el tipo de documento (recibo, comprobante de transferencia, factura, foto de producto y otros), además del texto y las cifras clave, como banco, fecha, monto y número de referencia. Las partes borrosas se marcan y la AI no debe inventar cifras.
- Guarda el resultado una vez por mensaje. Este texto se muestra a los agentes debajo de la imagen con la etiqueta Leído por la AI, y la AI lo usa al responder.
Lo que se lee automáticamente son hasta las 3 imágenes o documentos más recientes de las últimas 24 horas de la conversación. Si el modelo no logra leer uno, la AI marca "no se pudo leer la imagen automáticamente" y el agente debe revisarla manualmente.
El modelo lector sigue al proveedor principal. Puede elegir un modelo distinto y más económico en este ajuste. El mismo modelo se usa en el bloque de workflow Leer imagen (AI). La lectura cuenta como uso del tipo Leer imagen (Costo y uso de la AI).
Nota: la AI lee el contenido, pero no verifica si los fondos realmente llegaron. Revise el estado de cuenta de su banco antes de procesar un pedido.
Beneficios
- Los clientes no necesitan volver a escribir montos y fechas.
- Los agentes pueden verificar rápidamente los comprobantes de transferencia.
- La AI puede continuar con el contexto correcto ("Recibimos la foto de su anticipo de Rp142.500").
Pasos
- Abra Modelo de AI. Elija AI Agent → Modelo de AI (lo administran los administradores de la Empresa).
- Active el lector. En la sección Ajustes del modelo, active Leer imágenes y PDF de los clientes.
- Elija el modelo lector. Elija un modelo junto a él; uno económico es suficiente. Si está desactivado, se muestra "Inactivo: las imágenes no se leen automáticamente."
- Guarde. Haga clic en Guardar.
- Vea el resultado. En el Inbox, abra un chat con una imagen y mire el texto Leído por la AI debajo de ella.
Consejos
Pida a los clientes que envíen fotos luminosas y sin recortar para que la lectura sea precisa.
Si se alcanza el límite de costo de la AI, las imágenes no se leen hasta que la AI vuelva a estar activa.