Idioma de respuesta de la AI
Elija si la AI responde automáticamente en el idioma del cliente o siempre en un idioma fijo.
Los clientes de Kirana Bakery pueden escribir en indonesio, inglés o una mezcla de ambos. Este ajuste decide en qué idioma responde la AI.
Qué hace
En AI Agent → Modelo de AI, en la tarjeta Estado de la AI, hay una opción Idioma de respuesta de la AI:
- Automático: seguir el idioma del cliente (predeterminado): La AI responde en el idioma del último mensaje del cliente, incluso si el cliente cambia de idioma a mitad de la conversación. Si el idioma no es claro, la AI usa el idioma de los ajustes Regional de su espacio de trabajo.
- Idioma fijo: La AI siempre responde en un solo idioma, sin importar el idioma que use el cliente. Opciones disponibles: indonesio, inglés, malayo, tailandés, vietnamita, filipino, japonés, coreano, chino, árabe, hindi, español, portugués, francés, alemán, neerlandés y turco. Cada idioma se muestra en su propio idioma.
Puede escribir sus instrucciones y su Knowledge en otro idioma. La AI traduce su contenido al idioma de respuesta en lugar de cambiar el idioma de respuesta.
Este ajuste se aplica a todos los canales y espacios de trabajo, y lo cambian los administradores de la Empresa. Consulte Ajustes de AI desde la Empresa.
Beneficios
- Los clientes internacionales reciben atención en su propio idioma sin personal adicional.
- Las marcas que quieren una sola voz pueden fijar un idioma.
- El Knowledge solo se escribe una vez.
Pasos
- Abra la pestaña Modelo de AI. Elija AI Agent → Modelo de AI.
- Busque Idioma de respuesta de la AI. Está en la tarjeta Estado de la AI, debajo del interruptor La AI responde automáticamente los chats de WhatsApp.
- Elija un idioma. Seleccione Automático: seguir el idioma del cliente o un idioma fijo.
- Guarde. Haga clic en Guardar en la barra que aparece en la parte superior de la página.
- Pruebe. Abra el Playground, escriba un mensaje en otro idioma y revise el idioma de la respuesta.
Consejos
Elija Automático si su tienda atiende a turistas o a clientes del extranjero. Elija un idioma fijo si todo su personal solo puede leer un idioma, por ejemplo para que los agentes revisen fácilmente las respuestas de la AI.
Los mensajes que escribe usted mismo como agente, las respuestas rápidas y las plantillas de blast no se traducen automáticamente. Este ajuste solo se aplica a las respuestas de la AI.