Implementación/Plan
Plan de 30 días
Un plan de implementación de Kalea de cuatro semanas, desde la configuración y las pruebas internas hasta la evaluación de KPI.
Para propietarios de negocios o responsables de proyecto que quieren implementar Kalea de forma gradual y medible, no todo de una vez.
Qué hace
Este plan divide la implementación en cuatro semanas con metas y listas de verificación claras, en línea con el periodo de prueba de 14 días más el inicio de la suscripción.
Beneficios
- Menor riesgo porque la IA se prueba antes de enfrentarse a clientes reales.
- El equipo tiene tiempo para aprender y acordar los SOP.
- Las decisiones de optimización se basan en datos de Analítica, no en suposiciones.
Pasos
- Semana 1: Configuración y pruebas internas.
- Regístrese y ejecute la Configuración automática de la IA.
- Complete el knowledge, el catálogo de productos y los precios en el menú AI Agent.
- Conecte un número de WhatsApp y/o un widget.
- Pruebe decenas de preguntas reales en el Playground y desde teléfonos internos.
- Invite al equipo y defina los roles.
- Semana 2: Lanzamiento suave.
- Abra el canal a algunos clientes (por ejemplo, un número, o el widget en una sola página).
- Revise las conversaciones de la IA en el Inbox todos los días; anote las respuestas erróneas.
- Corrija el knowledge y las instrucciones según esos hallazgos.
- Asegúrese de que el equipo esté acostumbrado a tomar el control de los chats transferidos por la IA.
- Semana 3: Automatización y SOP del equipo.
- Configure el Enrutamiento y la Bandeja de equipo para que los chats lleguen al equipo correcto.
- Cree Respuestas rápidas para las preguntas repetidas.
- Cree Workflows (por ejemplo, fuera del horario de atención) y prepare plantillas para Blast dirigidos a clientes que ya han interactuado.
- Escriba un SOP breve: quién atiende qué, límites de tiempo de respuesta, cuándo escalar.
- Semana 4: Evaluación de KPI y optimización.
- Abra Analítica: revise Resumen, Capacidad de respuesta, Resumen de leads y KPI del equipo.
- Compare con las metas de Ajustes → KPI y encuesta.
- Elimine las FAQ que no se usan y agregue las que se preguntan con frecuencia.
- Decida un plan de suscripción en Ajustes → Facturación antes de que termine la prueba.
Consejos
Consejo
No agregue muchas funciones a la vez. Un cambio cada pocos días facilita ver qué tiene impacto.