Menambah knowledge
Langkah demi langkah menambah, mengubah, dan menonaktifkan knowledge, serta pengaruh ukurannya pada pencarian AI.
Halaman ini membahas cara praktis mengisi knowledge. Untuk gambaran umum, lihat Knowledge. Contoh di sini memakai pertanyaan pelanggan Kirana Bakery.
Fungsi
Ada empat cara menambah entri di AI Agent → Knowledge (sub-tab Teks & dokumen):
| Cara | Tombol | Cocok untuk |
|---|---|---|
| Tanya-jawab | Tambah, lalu Tanya-jawab | Pertanyaan yang sering muncul, mis. "Jam berapa toko buka?" |
| Artikel / teks | Tambah, lalu Artikel / teks | Kebijakan atau penjelasan panjang |
| File | Upload file | PDF, DOCX, TXT, CSV, mis. katalog atau SOP |
| Halaman website | Dari URL | Isi halaman web bisnis Anda |
Daftar bisa disaring dengan chip Semua, Tanya-jawab, Artikel, File, dan Website. Setiap entri menampilkan jumlah karakter, dan punya saklar untuk menonaktifkan serta ikon tempat sampah untuk menghapus.
Ukuran dan pencarian
Bar di atas daftar menampilkan total karakter. Bila total masih kecil (sampai sekitar 40.000 karakter), seluruh knowledge dibaca AI di setiap balasan. Bila lebih besar, AI memakai mode pencarian: file dan artikel dipecah menjadi bagian kecil, lalu AI mengambil bagian yang paling cocok dengan kata kunci pertanyaan. Tanya-jawab dicari sebagai satu kesatuan. Karena itu, judul dan kata kunci yang jelas membantu.
Manfaat
- AI menjawab sesuai fakta bisnis Anda, bukan menebak.
- Entri yang salah mudah dikoreksi atau dimatikan sementara.
- Ukuran yang terjaga membuat balasan lebih cepat dan hemat.
Langkah-langkah
- Buka Knowledge. Pilih AI Agent → Knowledge, tab Teks & dokumen.
- Klik Tambah. Di jendela Tambah knowledge, pilih Tanya-jawab atau Artikel / teks.
- Isi kolomnya. Untuk tanya-jawab, isi Pertanyaan (mis. "Berapa ongkir ke luar Jawa?") dan Jawaban. Untuk artikel, isi Judul dan Isi.
- Simpan. Klik Simpan.
- Atau unggah file / URL. Klik Upload file untuk dokumen. Atau klik Dari URL, tempel alamat halaman, lalu Ambil isi halaman.
- Ubah entri. Klik entri untuk membuka dan mengedit, lalu Simpan.
- Nonaktifkan atau hapus. Matikan saklar di sisi kanan untuk menonaktifkan tanpa menghapus. Tempat sampah menghapus permanen (ada konfirmasi Hapus knowledge ini?).
- Uji. Tanyakan di Playground untuk memastikan AI menjawab benar.
Tips
Satu pertanyaan, satu entri. Tanya-jawab pendek lebih mudah ditemukan daripada satu artikel panjang berisi semuanya.
Entri dari Pusat tidak bisa diedit langsung di workspace. Gunakan Salin & ubah atau Nonaktifkan. Lihat Pengaturan AI dari Pusat.