Playground

Playground adalah ruang uji. Anda mengobrol dengan AI sebagai pelanggan dan melihat bagaimana ia membalas serta data apa yang disimpannya.

Fungsi

• Menyimulasikan percakapan dengan pengaturan AI yang sudah tersimpan. Tidak ada pesan yang dikirim ke WhatsApp.
• Menampilkan panggilan tool di bawah balasan: misalnya data prospek yang disimpan dan kelas lead yang dihasilkan.
• Menampilkan foto dan keterangan produk bila AI mengirim produk dari katalog.
• Uji persona nomor tertentu: pilih Persona utama atau persona nomor tertentu untuk mengetes instruksi masing-masing.
• Tombol Reset memulai percakapan uji dari awal.

Bila ada perubahan yang belum disimpan, Playground tetap memakai pengaturan tersimpan, jadi klik Simpan dulu.

Manfaat

• Menemukan jawaban keliru sebelum pelanggan melihatnya.
• Memastikan kelas lead dan serah terima bekerja sesuai harapan.
• Aman: tidak memengaruhi data pelanggan nyata.

Langkah-langkah

1. Simpan pengaturan. Pastikan perubahan di tab lain sudah Simpan. Pastikan juga API key dan model sudah diisi di tab Model AI.
2. Buka Playground. Pilih AI Agent → Playground.
3. Pilih persona. Pada Uji persona nomor tertentu, pilih Persona utama atau nomor lain.
4. Mulai percakapan. Ketik sebagai pelanggan, misalnya "Halo, ada kue ulang tahun untuk 20 orang?", lalu Kirim.
5. Periksa hasilnya. Lihat balasan, tool yang dipanggil, dan kelas lead. Coba juga pertanyaan di luar knowledge dan kata kunci handoff.
6. Ulangi. Klik Reset untuk skenario baru, ubah pengaturan, lalu uji lagi.

Tips

Selanjutnya

• Cara kerja AI Agent
• Kualifikasi lead
• Handoff ke agen