Bahasa balasan AI
Pilih apakah AI membalas dalam bahasa pelanggan secara otomatis atau selalu satu bahasa tetap.
Pelanggan Kirana Bakery bisa menulis dalam bahasa Indonesia, Inggris, atau campuran. Pengaturan ini menentukan bahasa apa yang dipakai AI saat membalas.
Fungsi
Di AI Agent → Model AI, kartu Status AI, ada pilihan Bahasa balasan AI:
- Otomatis — ikuti bahasa pelanggan (bawaan): AI membalas dalam bahasa pesan terakhir pelanggan, termasuk bila pelanggan berganti bahasa di tengah chat. Bila bahasanya tidak jelas, AI memakai bahasa dari pengaturan Regional workspace.
- Bahasa tetap: AI selalu membalas dalam satu bahasa, apa pun bahasa pelanggan. Pilihan yang tersedia: Indonesia, English, Melayu, Thai, Vietnam, Filipino, Jepang, Korea, Mandarin, Arab, Hindi, Spanyol, Portugis, Prancis, Jerman, Belanda, dan Turki. Nama bahasa tampil dalam bahasanya sendiri.
Instruksi dan knowledge Anda boleh ditulis dalam bahasa lain. AI akan menerjemahkan isinya ke bahasa balasan, bukan mengganti bahasanya.
Pengaturan ini berlaku untuk semua saluran dan workspace, dan diubah oleh admin Pusat. Lihat Pengaturan AI dari Pusat.
Manfaat
- Pelanggan internasional dilayani dalam bahasa mereka tanpa tim tambahan.
- Brand yang ingin satu gaya bahasa bisa mengunci satu bahasa.
- Knowledge cukup ditulis sekali.
Langkah-langkah
- Buka tab Model AI. Pilih AI Agent → Model AI.
- Cari Bahasa balasan AI. Letaknya di kartu Status AI, di bawah tombol AI membalas chat WhatsApp secara otomatis.
- Pilih bahasa. Pilih Otomatis — ikuti bahasa pelanggan atau satu bahasa tetap.
- Simpan. Klik Simpan di bar yang muncul di atas halaman.
- Uji. Buka Playground, tulis pesan dalam bahasa lain, dan lihat bahasa balasannya.
Tips
Pilih Otomatis bila toko Anda melayani turis atau pelanggan luar negeri. Pilih bahasa tetap bila semua staf hanya bisa membaca satu bahasa, misalnya agar agen mudah memeriksa balasan AI.
Pesan yang Anda tulis sendiri sebagai agen, balasan cepat, dan template blast tidak diterjemahkan otomatis. Pengaturan ini hanya untuk balasan AI.