Kalea
MemulaiInboxAI AgentProspek & KontakOtomasiAnalitikPengaturanImplementasi
AI Agent/Dasar

Pengaturan AI dari Pusat

Mana pengaturan AI yang diatur admin Pusat untuk semua workspace dan mana yang bisa berbeda per workspace, nomor, atau widget.

Bila perusahaan Anda punya beberapa workspace (mis. beberapa cabang Kirana Bakery), sebagian pengaturan AI diatur satu kali di tingkat perusahaan (Pusat), sebagian lagi bebas per workspace.

Fungsi

Diatur oleh Pusat

Di workspace, tab ini hanya bisa dilihat dan menampilkan banner Diatur oleh Pusat. Hanya admin perusahaan di Pusat yang bisa mengubahnya, dan berlaku untuk semua workspace:

  • Model AI: status AI, Bahasa balasan AI, sumber AI, provider, model, model klasifikasi, dan pembaca gambar.
  • Kualifikasi lead: field data prospek dan aturan kelas A/B/C.
  • Data kontak: field data kontak.
  • Handoff ke agen: aturan serah terima.
  • Billing AI: kredit dan batas harian ada di Pengaturan → Billing perusahaan.

Bisa berbeda per workspace

  • Persona & instruksi: per workspace, lalu opsional per nomor WhatsApp dan per widget. Yang kosong memakai persona di atasnya (Ikut workspace). Admin Pusat melihat ringkasan semua workspace dan bisa menekan Ubah.
  • Knowledge: knowledge Pusat bisa dipakai apa adanya, Salin & ubah, atau Nonaktifkan khusus workspace. Workspace juga bisa menambah knowledge sendiri, dan bisa mematikan Pakai knowledge Pusat.
  • Katalog produk, Workflow, dan Playground milik workspace.
  • Mode AI dan Tujuan per nomor WhatsApp atau widget (Mode AI per saluran).

Manfaat

  • Kualitas dan biaya AI konsisten di semua cabang.
  • Cabang tetap bisa punya nama bot dan gaya sendiri.
  • Perubahan model atau kualifikasi cukup dilakukan sekali.

Langkah-langkah

  1. Untuk mengubah pengaturan pusat. Masuk sebagai admin perusahaan ke level Pusat, buka AI Agent, pilih tab yang dituju (mis. Model AI), ubah, lalu Simpan.
  2. Untuk melihat dari workspace. Pilih workspace Anda, buka AI Agent. Banner Diatur oleh Pusat menunjukkan tab yang terkunci.
  3. Untuk persona cabang. Di workspace, buka Persona & instruksi, isi Nama bot, Nama bisnis, Instruksi, lalu Simpan.
  4. Untuk knowledge cabang. Di Knowledge, tambah entri sendiri atau gunakan Salin & ubah pada entri Pusat. Gunakan Kembalikan untuk kembali ke versi Pusat.
  5. Butuh perubahan di tab terkunci? Minta admin perusahaan Anda.

Persona per workspace, per nomor WhatsApp, dan per widget
Persona per workspace, per nomor WhatsApp, dan per widget

Tips

Tips

Taruh aturan yang sama untuk semua cabang (harga umum, kebijakan) di knowledge Pusat. Taruh info lokal (alamat dan jam outlet) di knowledge workspace.

Selanjutnya