Blast

Blast dipakai saat Anda ingin mengabarkan promo, menu baru, atau undangan ke banyak pelanggan. Misalnya Kirana Bakery ingin memberi tahu pelanggan tentang paket kue Natal. Pesan dikirim satu per satu dari nomor WhatsApp Anda, bukan sekaligus, supaya nomor lebih aman.

Fungsi

• Membuat kampanye pesan massal ke kontak yang dipilih dengan filter data kontak.
• Mengirim teks, lengkap dengan gambar atau video.
• Memakai nama pelanggan, variasi kalimat, jadwal kirim, dan template.
• Memantau hasil: terkirim, dibaca, gagal, dilewati, dan berapa yang membalas.

Menu Blast punya tiga bagian: Kampanye (daftar blast), Template (pesan tersimpan), dan Keamanan & batas (pengaturan batas kirim, hanya untuk level Pusat).

Manfaat

• Menjangkau banyak pelanggan tanpa mengirim satu per satu.
• Nomor lebih terlindungi karena ada jeda acak, kuota harian, dan henti otomatis.
• Pelanggan yang membalas masuk ke Kotak Masuk dan dijawab AI Agent.
• Laporan per blast bisa diunduh sebagai Excel.

Langkah-langkah

1. Buka Blast. Pilih menu Blast, lalu klik Baru (atau Buat blast pertama bila belum ada).
2. Pengirim. Isi Nama blast (untuk laporan), mis. "Promo Kue Natal", lalu pilih nomor WhatsApp pengirim. Kartu nomor menampilkan status, kuota hari ini, dan tahap pemanasan. Bila nomor belum tersambung, blast menunggu sampai tersambung.
3. Penerima. Pilih kontak dengan filter seperti Status, Riwayat chat, Tag, Lead source, dan Tanggal dibuat. Kontak yang berhenti berlangganan (STOP), diblokir, tanpa nomor, atau bernomor ganda otomatis dikecualikan. Jumlah penerima tampil di bawah filter, terpisah antara yang pernah chat dan yang belum.
4. Pesan. Tulis pesan atau pilih Pakai template…. Sisipkan nama dengan tombol Sisipkan: (mis. nama depan) dan variasi seperti {Halo|Hai} agar kalimat berbeda per penerima. Lampirkan gambar atau video bila perlu. Kotak Pratinjau menunjukkan contoh untuk salah satu penerima. Anda juga bisa memilih Simpan sebagai template.
5. Petunjuk berhenti. Biarkan Tambahkan petunjuk berhenti berlangganan aktif. Ini disarankan untuk mengurangi laporan spam.
6. Jadwal. Pilih Kirim sekarang atau Jadwalkan. Kirana akan melihat perkiraan lama pengiriman.
7. Mulai. Klik Mulai blast (atau Jadwalkan blast), lalu konfirmasi.

Kecepatan dan batas keamanan

Pengiriman mengikuti Batas Blast (menu Pengaturan → Batas Blast, hanya level Pusat). Nilai bawaannya:

• Jeda acak antarpesan 20 sampai 60 detik (minimal 8 detik), istirahat beberapa menit setiap 30 pesan.
• Maksimal 200 pesan per nomor per hari, dan 20 per hari untuk kontak yang belum pernah chat.
• Jam kirim 08.00 sampai 20.00 menurut zona waktu workspace.
• Pemanasan nomor baru: nomor baru mulai dari kuota kecil lalu naik bertahap. Nomor lama bisa dilewati pemanasannya.
• Cek nomor terdaftar di WhatsApp sebelum kirim dan simulasi "mengetik".
• Berhenti otomatis bila banyak pengiriman terakhir gagal, atau nomor logout.
• Kata kunci berhenti berlangganan (mis. "stop") dan balasan konfirmasinya dapat diubah.

Memantau hasil

Buka blast dari daftar Kampanye. Anda melihat status (Terjadwal, Berjalan, Dijeda, Selesai, Dibatalkan), jumlah terkirim, dibaca, membalas, gagal, dan Alasan gagal / dilewati. Gunakan Jeda, Lanjutkan, atau Batalkan blast kapan saja. Pesan yang sudah terkirim tidak bisa ditarik. Klik Laporan Excel untuk mengunduh laporan.

Penggunaan yang bertanggung jawab

Tips

Selanjutnya

• Workflow
• Dasbor analitik