Kalea
Erste SchritteInboxAI AgentProspects & KontakteAutomatisierungAnalyticsEinstellungenEinführung
AI Agent/Einrichtung

Bilder und Dokumente lesen

Die KI liest Fotos und PDFs von Kunden, wie Überweisungsbelege und Rechnungen, in Text ein, bevor sie antwortet.

Kunden senden oft Fotos: Belege für die Anzahlung, Rechnungen oder Beispiele für Tortendesigns. Die KI von Kalea kann diese Bilder und PDFs lesen, sodass sie nicht noch einmal nachfragen muss.

Was es bewirkt

Ist Bilder und PDFs von Kunden lesen eingeschaltet (standardmäßig an), dann:

  • liest Kalea Bilder (JPEG, PNG, WebP, GIF) und PDFs, die Kunden senden.
  • schreibt Kalea den Inhalt als Text auf: den Dokumenttyp (Beleg, Überweisungsbeleg, Rechnung, Produktfoto und weitere) sowie wichtigen Text und Zahlen wie Bank, Datum, Betrag und Referenznummer. Unscharfe Stellen werden markiert, und die KI darf keine Zahlen erfinden.
  • speichert Kalea das Ergebnis einmal pro Nachricht. Dieser Text wird Agents unter dem Bild mit der Bezeichnung Von der KI gelesen angezeigt, und die KI nutzt ihn beim Antworten.

Automatisch gelesen werden bis zu 3 der neuesten Bilder oder Dokumente der letzten 24 Stunden der Konversation. Kann das Modell eines nicht lesen, markiert die KI „Bild konnte nicht automatisch gelesen werden“, und der Agent sollte manuell prüfen.

Das Lesemodell folgt dem Hauptanbieter. Sie können in dieser Einstellung ein separates, günstigeres Modell wählen. Dasselbe Modell wird vom Workflow-Baustein Bild lesen (KI) verwendet. Das Lesen zählt als Nutzung vom Typ Bild lesen (KI-Kosten und -Nutzung).

Hinweis: Die KI liest den Inhalt, prüft aber nicht, ob das Geld tatsächlich eingegangen ist. Prüfen Sie Ihren Kontoauszug, bevor Sie eine Bestellung bearbeiten.

Vorteile

  • Kunden müssen Beträge und Daten nicht erneut eintippen.
  • Agents können Überweisungsbelege schnell prüfen.
  • Die KI kann mit dem richtigen Kontext weitermachen („Wir haben das Foto Ihrer Anzahlung über Rp142.500 erhalten“).

Schritte

  1. KI-Modell öffnen. Wählen Sie AI Agent → KI-Modell (verwaltet von Unternehmensadmins).
  2. Leser aktivieren. Aktivieren Sie im Abschnitt Modelleinstellungen den Schalter Bilder und PDFs von Kunden lesen.
  3. Lesemodell wählen. Wählen Sie daneben ein Modell; ein günstiges reicht aus. Ist die Funktion ausgeschaltet, wird „Inaktiv – Bilder werden nicht automatisch gelesen.“ angezeigt.
  4. Speichern. Klicken Sie auf Speichern.
  5. Ergebnis ansehen. Öffnen Sie in der Inbox einen Chat mit einem Bild und sehen Sie sich den Text Von der KI gelesen darunter an.

Inbox mit einer Konversation und dem Lead-Profilbereich
Inbox mit einer Konversation und dem Lead-Profilbereich

Tipps

Tipp

Bitten Sie Kunden, helle, nicht zugeschnittene Fotos zu senden, damit das Lesen genau ist.

Hinweis

Ist das KI-Kostenlimit erreicht, werden Bilder nicht gelesen, bis die KI wieder aktiv ist.

Weiter