Antwortsprache der KI
Legen Sie fest, ob die KI automatisch in der Sprache des Kunden antwortet oder immer in einer festen Sprache.
Die Kunden von Kirana Bakery schreiben möglicherweise auf Indonesisch, Englisch oder in einer Mischung aus beidem. Diese Einstellung bestimmt, in welcher Sprache die KI antwortet.
Was es bewirkt
Unter AI Agent → KI-Modell gibt es auf der Karte KI-Status die Option Antwortsprache der KI:
- Automatisch – der Sprache des Kunden folgen (Standard): Die KI antwortet in der Sprache der letzten Nachricht des Kunden, auch wenn der Kunde mitten im Chat die Sprache wechselt. Ist die Sprache unklar, verwendet die KI die Sprache aus den Einstellungen unter Regional Ihres Workspaces.
- Feste Sprache: Die KI antwortet immer in einer Sprache, unabhängig davon, welche Sprache der Kunde verwendet. Verfügbare Optionen: Indonesisch, Englisch, Malaiisch, Thai, Vietnamesisch, Philippinisch, Japanisch, Koreanisch, Chinesisch, Arabisch, Hindi, Spanisch, Portugiesisch, Französisch, Deutsch, Niederländisch und Türkisch. Jeder Sprachname wird in der jeweiligen Sprache angezeigt.
Sie können Ihre Anweisungen und Ihr Wissen in einer anderen Sprache schreiben. Die KI übersetzt deren Inhalt in die Antwortsprache, anstatt die Antwortsprache zu ändern.
Diese Einstellung gilt für alle Kanäle und Workspaces und wird von Unternehmensadmins geändert. Siehe KI-Einstellungen vom Unternehmen.
Vorteile
- Internationale Kunden werden ohne zusätzliches Personal in ihrer eigenen Sprache bedient.
- Marken, die mit einer einheitlichen Stimme auftreten möchten, können eine Sprache festlegen.
- Wissen muss nur einmal geschrieben werden.
Schritte
- Tab KI-Modell öffnen. Wählen Sie AI Agent → KI-Modell.
- Antwortsprache der KI finden. Sie befindet sich auf der Karte KI-Status, unter dem Schalter Die KI antwortet automatisch auf WhatsApp-Chats.
- Sprache wählen. Wählen Sie Automatisch – der Sprache des Kunden folgen oder eine feste Sprache.
- Speichern. Klicken Sie in der Leiste, die oben auf der Seite erscheint, auf Speichern.
- Testen. Öffnen Sie den Playground, schreiben Sie eine Nachricht in einer anderen Sprache und prüfen Sie die Sprache der Antwort.
Tipps
Wählen Sie Automatisch, wenn Ihr Geschäft Touristen oder Kunden aus dem Ausland bedient. Wählen Sie eine feste Sprache, wenn Ihr gesamtes Personal nur eine Sprache lesen kann, zum Beispiel, damit Agents die Antworten der KI leicht prüfen können.
Nachrichten, die Sie als Agent selbst schreiben, Schnellantworten und Blast-Vorlagen werden nicht automatisch übersetzt. Diese Einstellung gilt nur für KI-Antworten.