Einführung/Tarif
30-Tage-Plan
Ein vierwöchiger Implementierungsplan für Kalea, von der Einrichtung und dem internen Test bis zur KPI-Auswertung.
Für Unternehmensinhaber oder Projektverantwortliche, die Kalea schrittweise und messbar einführen möchten, nicht alles auf einmal.
Was es tut
Dieser Plan teilt die Implementierung in vier Wochen mit klaren Zielen und Checklisten auf, passend zur 14-tägigen Testphase plus dem Beginn des Abonnements.
Vorteile
- Geringeres Risiko, weil die KI getestet wird, bevor sie echten Kunden gegenübersteht.
- Das Team hat Zeit zu lernen und sich auf SOPs zu einigen.
- Optimierungsentscheidungen basieren auf Daten in Analytics, nicht auf Vermutungen.
Schritte
- Woche 1: Einrichtung und interner Test.
- Registrieren und die Automatische KI-Einrichtung durchführen.
- Wissen, Produktkatalog und Preise im Menü AI Agent vervollständigen.
- Eine WhatsApp-Nummer und/oder ein Widget verbinden.
- Dutzende echter Fragen im Playground und von internen Telefonen testen.
- Das Team einladen und Rollen festlegen.
- Woche 2: Soft Launch.
- Den Kanal für einige Kunden öffnen (z. B. eine Nummer oder das Widget auf einer Seite).
- Jeden Tag KI-Konversationen in der Inbox prüfen; falsche Antworten notieren.
- Wissen und Anweisungen anhand dieser Erkenntnisse korrigieren.
- Sicherstellen, dass das Team daran gewöhnt ist, von der KI übergebene Chats zu übernehmen.
- Woche 3: Automatisierung und Team-SOP.
- Routing und Team-Inbox einrichten, damit Chats beim richtigen Team ankommen.
- Schnellantworten für wiederkehrende Fragen erstellen.
- Workflows aufbauen (z. B. außerhalb der Arbeitszeiten) und Vorlagen für Blast an Kunden vorbereiten, die bereits interagiert haben.
- Eine kurze SOP schreiben: wer was bearbeitet, Fristen für Antworten, wann eskaliert wird.
- Woche 4: KPI-Auswertung und Optimierung.
- Analytics öffnen: Übersicht, Reaktionsfähigkeit, Lead-Übersicht und Team-KPI ansehen.
- Mit den Zielen unter Einstellungen → KPI & Umfrage vergleichen.
- Nicht genutzte FAQs kürzen, häufig gestellte ergänzen.
- Vor Ablauf der Testphase unter Einstellungen → Abrechnung über einen Abonnement-Tarif entscheiden.
Tipps
Tipp
Fügen Sie nicht viele Funktionen auf einmal hinzu. Eine Änderung alle paar Tage macht es leichter zu erkennen, was Wirkung hat.