Demo zamanlaması ve takip
AI'nın sonraki adımı nasıl kaydettiği, demo veya danışmanlık zamanlaması yaptığı ve temsilcilerin bunları nasıl görüntüleyip değiştirdiği.
Satış amaçlı kanallarda AI yalnızca yanıt vermekle kalmaz. Ayrıca sırada ne olması gerektiğini de kaydeder; böylece potansiyel müşteriler unutulmaz. Örneğin Rina bir doğum günü pastası sipariş ettiğinde AI, "Yönetici DP ve kargo bilgisini gönderir" notunu tarihiyle birlikte kaydeder.
Ne işe yarar
Sonraki adım. AI, her konuşmayı yalnızca "dönüş bekleniyor" ile değil, tarihli bir sonraki adımla kapatmaya yönlendirilir. Metin ve tarih potansiyel müşteri profiline kaydedilir ve Prospect sayfasındaki Sonraki adım sütununda gösterilir.
Demo / danışmanlık zamanlaması. Potansiyel müşteri belirli bir gün ve saatte görüşmeyi kabul ederse AI zamanlamayı kaydeder:
- Çalışma alanı saat diliminde zaman (tarih ve saat).
- Çevrimiçi veya Ziyaret modu, çevrimiçiyse toplantı bağlantısı ve Katılımcılar.
- Sonraki adım otomatik olarak "Zamanlamayı D-1'de onayla" olur.
- Gerekli potansiyel müşteri nitelendirmesi ölçütleri karşılanırsa potansiyel müşteri otomatik olarak Nitelikli aşamasına yükselir ve satış ekibine devredilir.
Kesin bir tarih ve saat olmadan gösterilen istek henüz demo sayılmaz.
Satış hattının ilk aşamaları. AI yalnızca ilk aşamalardaki potansiyel müşterileri taşır: çift yönlü bir konuşma olduğunda Potansiyel müşteri'den İletişime geçildi'ye. Sonraki aşamalar temsilciler tarafından veya demo zamanlaması aracılığıyla otomatik olarak belirlenir. Bkz. Satış hattı.
Bunların hepsi yalnızca Satış kanallarında geçerlidir. Müşteri hizmetleri kanallarında AI demo zamanlamaz.
Faydaları
- Hiçbir potansiyel müşteri takipsiz kalmaz.
- Temsilciler bugün ne yapacaklarını hemen bilir.
- Demo zamanlamaları bağlantılar ve katılımcılarla düzenli biçimde kaydedilir.
Adımlar
- Kanalın amacının Satış olduğundan emin olun. Ayarlar → WhatsApp numarası bölümünde Amaç sütununu kontrol edin.
- Potansiyel müşteri profilini açın. Gelen kutusu'nda bir konuşma seçin, ardından sağdaki profil paneline bakın.
- Sonraki adımı görüntüleyin. SONRAKİ ADIM bölümü, AI tarafından kaydedilen metni ve tarihi içerir. Değiştirmek için metin kutusuna veya tarihe tıklayın. Tarih geçmişse kırmızıya döner ve bir Süresi geçmiş tarih işareti görünür.
- Demo / danışmanlık zamanlamasını doldurun. DEMO / DANIŞMANLIK ZAMANLAMASI bölümünde zamanı seçin, Çevrimiçi veya Ziyaret'e basın ve Çevrimiçi toplantı bağlantısı (Çevrimiçi için) ile Katılımcılar'ı doldurun.
- Takibi kaydedin. Potansiyel müşteriyle iletişime geçtikten sonra Takibi kaydet'e tıklayın. Bu kayıt temsilcinin KPI'ına sayılır.
İpuçları
Her sabah Prospect sayfasını En yakın sonraki adım'a göre sıralayarak kontrol etmeyi alışkanlık haline getirin.
Elle yaptığınız değişiklikler kaydedilir ve AI tarafından bir sonraki yanıtında okunur (AI, zaten planlanmış demolardan haberdardır).