Uygulama/Plan
30 Günlük Plan
Kurulum ve dahili testten KPI değerlendirmesine kadar dört haftalık bir Kalea uygulama planı.
Kalea'yı her şeyi bir anda değil, aşamalı ve ölçülebilir şekilde devreye almak isteyen işletme sahipleri veya proje sahipleri içindir.
Ne işe yarar
Bu plan, 14 günlük deneme süresi ve ilk abonelik dönemiyle uyumlu olarak uygulamayı net hedefler ve kontrol listeleriyle dört haftaya böler.
Faydaları
- AI gerçek müşterilerle karşılaşmadan önce test edildiği için risk daha düşüktür.
- Ekibin öğrenmek ve SOP'lar üzerinde anlaşmak için zamanı vardır.
- Optimizasyon kararları tahmine değil, Analitik'teki verilere dayanır.
Adımlar
- 1. Hafta: Kurulum ve dahili test.
- Kaydolun ve Otomatik AI kurulumu'nu çalıştırın.
- AI Agent menüsünde bilgiyi, ürün kataloğunu ve fiyatları tamamlayın.
- Bir WhatsApp numarasını ve/veya widget'ı bağlayın.
- Playground'da ve dahili telefonlardan düzinelerce gerçek soruyu test edin.
- Ekibi davet edin ve rolleri ayarlayın.
- 2. Hafta: Yumuşak lansman.
- Kanalı bazı müşterilere açın (ör. tek bir numara veya tek bir sayfadaki widget).
- AI konuşmalarını her gün Gelen kutusu'nda gözden geçirin; yanlış yanıtları not edin.
- Bu bulgulara göre bilgiyi ve talimatları düzeltin.
- Ekibin, AI tarafından devredilen sohbetleri devralmaya alıştığından emin olun.
- 3. Hafta: Otomasyon ve ekip SOP'si.
- Sohbetlerin doğru ekibe ulaşması için Yönlendirme ve Ekip gelen kutusunu kurun.
- Tekrarlanan sorular için Hızlı yanıtlar oluşturun.
- İş akışları (ör. çalışma saatleri dışında) oluşturun ve zaten etkileşime girmiş müşterilere Toplu gönderim için şablonlar hazırlayın.
- Kısa bir SOP yazın: kim neyi yönetir, yanıt süresi sınırları, ne zaman üst kademeye iletilir.
- 4. Hafta: KPI değerlendirmesi ve optimizasyon.
- Analitik'i açın: Genel bakış, Yanıt hızı, Potansiyel müşterilere genel bakış ve ekip KPI'sına bakın.
- Ayarlar → KPI ve anket bölümündeki hedeflerle karşılaştırın.
- Kullanılmayan SSS'leri ayıklayın, sık sorulanları ekleyin.
- Deneme bitmeden önce Ayarlar → Faturalandırma bölümünde bir abonelik planına karar verin.
İpuçları
İpucu
Birçok özelliği bir anda eklemeyin. Birkaç günde bir tek değişiklik, neyin etki yarattığını görmeyi kolaylaştırır.