AI Agent/Devir ve test
Playground
Gerçekten kullanmadan önce AI Agent'ı, WhatsApp'a mesaj göndermeden, bir müşteriymiş gibi test edin.
Playground bir test alanıdır. AI ile müşteri olarak sohbet edersiniz ve nasıl yanıt verdiğini ve hangi verileri kaydettiğini görürsünüz.
Ne işe yarar
- Zaten kayıtlı AI ayarlarını kullanarak bir konuşmayı simüle eder. WhatsApp'a hiçbir mesaj gönderilmez.
- Yanıtın altında araç çağrılarını gösterir: örneğin kaydedilen potansiyel müşteri verileri ve ortaya çıkan potansiyel müşteri sınıfı.
- AI katalogdan bir ürün gönderdiğinde ürün fotoğraflarını ve ayrıntılarını gösterir.
- Belirli bir numaranın personasını test edin: her birinin talimatlarını test etmek için Ana persona'yı veya belirli bir numaranın personasını seçin.
- Sıfırla düğmesi test konuşmasını baştan başlatır.
Kaydedilmemiş değişiklikler varsa Playground yine de kayıtlı ayarları kullanır; bu yüzden önce Kaydet'e tıklayın.
Faydaları
- Yanlış yanıtları müşteriler görmeden önce bulun.
- Potansiyel müşteri sınıfının ve devrin beklendiği gibi çalıştığından emin olun.
- Güvenlidir: gerçek müşteri verilerini etkilemez.
Adımlar
- Ayarları kaydedin. Diğer sekmelerdeki değişikliklerin Kaydedildiğinden emin olun. Ayrıca AI modeli sekmesinde API anahtarının ve modelin doldurulduğundan emin olun.
- Playground'ı açın. AI Agent → Playground'ı seçin.
- Bir persona seçin. Belirli bir numaranın personasını test edin altında Ana persona'yı veya başka bir numarayı seçin.
- Bir konuşma başlatın. Bir müşteri gibi yazın, örneğin "Merhaba, 20 kişilik doğum günü pastalarınız var mı?", ardından Gönder.
- Sonucu kontrol edin. Yanıta, çağrılan araçlara ve potansiyel müşteri sınıfına bakın. Ayrıca bilgi dışındaki soruları ve devir anahtar kelimelerini deneyin.
- Tekrarlayın. Yeni bir senaryo için Sıfırla'ya tıklayın, ayarları değiştirin, ardından tekrar test edin.
İpuçları
İpucu
Üç senaryoyu test edin: uygun bir müşteri (A veya B sınıfı olmalı), uygun olmayan bir müşteri ve şikâyeti olan bir müşteri (bir temsilciye devredilmeli).