Kalea
BaşlarkenGelen kutusuAI AgentProspect ve kişilerOtomasyonAnalitikAyarlarUygulama
AI Agent/Kurulum

Bilgi

AI'yı SSS'ler, belgeler, web sitesi sayfaları ve metinlerle eğitin; böylece yanıtları işletmenize uygun olsun.

Bilgi, AI'nın çalışma materyalidir. Ne kadar eksiksizse, AI'nın ürünleriniz, fiyatlarınız, sipariş verme şekliniz ve politikalarınız hakkındaki yanıtları o kadar doğru olur.

Ne işe yarar

Bilgi sekmesinde (Metin ve belgeler alt sekmesi) şunları ekleyebilirsiniz:

  • Soru-Cevap (SSS): Soru ve Cevap çiftleri, ör. "Java dışına kargo ücreti nedir?".
  • Makale / metin: serbest biçimli bir Başlık ve İçerik.
  • Dosyalar: Dosya yükle ile PDF, DOCX, TXT veya CSV yükleyin.
  • Web sitesi sayfaları: URL'den'e, ardından Sayfa içeriğini al'a tıklayın. Sayfa metni alınır ve bilgi olarak kaydedilir.

Her kayıt, silinmeden devre dışı bırakılabilir. Bir çalışma alanında, Company bilgisi olduğu gibi kullanılabilir, çalışma alanı sürümü için Kopyala ve düzenle ile değiştirilebilir veya yalnızca o çalışma alanı için Devre dışı bırakılabilir. Çalışma alanı yalnızca kendi bilgisini kullanıyorsa Company bilgisini kullan'ı kapatın.

Boyut sınırı ve AI'nın nasıl aradığı

Kalea, bilginin toplam karakter sayısını ve kullanılan modu gösterir:

  • Tüm bilgiler AI tarafından her yanıtta okunur: toplam hâlâ küçükken (yaklaşık 40.000 karaktere kadar), yanıt verdiği her seferde tüm içerik okunur.
  • Arama modu: daha büyük olduğunda AI, yanıtlamadan önce müşterinin sorusuyla ilgili bölümleri arar.

Yanıt bilgide yoksa AI uydurmaz ve ekibe devreder.

Faydaları

  • Politikalarınızı izleyen tutarlı yanıtlar.
  • Güncellemesi kolaydır: bir kaydı değiştirin, sonraki tüm sohbetler de değişir.
  • Ekibin aynı yanıtları tekrarlaması gerekmez.

Adımlar

  1. Bilgiyi açın. AI Agent → Bilgi, Metin ve belgeler alt sekmesini seçin.
  2. Bir kayıt ekleyin. SSS veya metin için Ekle'ye, belge için Dosya yükle'ye, web sitesi sayfası için URL'den'e tıklayın.
  3. Doldurun ve kaydedin. Kirana Bakery SSS örneği: Soru "Doğum günü pastasını ne kadar önceden sipariş etmeliyim?", Cevap "En az 2 gün önceden, %50 DP ile." Kaydet'e tıklayın.
  4. Durumu ayarlayın. Bir kaydı kapatmak veya açmak için Devre dışı bırak veya Etkinleştir'i kullanın.
  5. Boyutu kontrol edin. En üstteki karakter sayısına ve moda (tümünü oku veya ara) bakın.
  6. Test edin. Playground içinde sorun.

SSS'leri, belgeleri ve diğer kaynakları içeren Bilgi sekmesi
SSS'leri, belgeleri ve diğer kaynakları içeren Bilgi sekmesi

İpuçları

İpucu

Net rakamlarla (çalışma saatleri, kargo ücreti, DP koşulları) eksiksiz yanıtlar yazın. Uzun belgeleri birkaç konuya bölün; böylece arama daha doğru olur.

Not

Ürün fiyatları bilgide değil, Ürün kataloğu içinde olmalıdır; böylece AI fiyatları kesin bir kaynaktan alır.

Sonraki adımlar