AI yanıt dili
AI'nın müşterinin diliyle otomatik mi yoksa her zaman tek bir sabit dilde mi yanıt vereceğini seçin.
Kirana Bakery müşterileri Endonezce, İngilizce veya ikisinin karışımıyla yazabilir. Bu ayar, AI'nın yanıt verirken hangi dili kullanacağını belirler.
Ne işe yarar
AI Agent → AI modeli bölümünde, AI durumu kartında bir AI yanıt dili seçeneği bulunur:
- Otomatik — müşterinin dilini izle (varsayılan): AI, müşterinin son mesajının diliyle yanıt verir; müşteri sohbet ortasında dil değiştirse bile. Dil belirsizse AI, çalışma alanınızın Bölgesel ayarlarındaki dili kullanır.
- Sabit dil: AI, müşteri hangi dili kullanırsa kullansın her zaman tek bir dilde yanıt verir. Mevcut seçenekler: Endonezce, İngilizce, Malayca, Tayca, Vietnamca, Filipince, Japonca, Korece, Çince, Arapça, Hintçe, İspanyolca, Portekizce, Fransızca, Almanca, Felemenkçe ve Türkçe. Her dil adı kendi dilinde gösterilir.
Talimatlarınızı ve bilginizi başka bir dilde yazabilirsiniz. AI, yanıt dilini değiştirmek yerine içeriklerini yanıt diline çevirir.
Bu ayar tüm kanallar ve çalışma alanları için geçerlidir ve Company yöneticileri tarafından değiştirilir. Bkz. Company'den AI ayarları.
Faydaları
- Uluslararası müşterilere ek personel gerekmeden kendi dillerinde hizmet verilir.
- Tek bir ses isteyen markalar tek bir dili kilitleyebilir.
- Bilginin yalnızca bir kez yazılması yeterlidir.
Adımlar
- AI modeli sekmesini açın. AI Agent → AI modeli yolunu izleyin.
- AI yanıt dilini bulun. AI durumu kartında, AI, WhatsApp sohbetlerini otomatik yanıtlar anahtarının altındadır.
- Bir dil seçin. Otomatik — müşterinin dilini izle seçeneğini veya sabit dillerden birini seçin.
- Kaydedin. Sayfanın üstünde beliren çubukta Kaydet'e tıklayın.
- Test edin. Playground sayfasını açın, başka bir dilde mesaj yazın ve yanıtın dilini kontrol edin.
İpuçları
Mağazanız turistlere veya yurt dışındaki müşterilere hizmet veriyorsa Otomatik'i seçin. Tüm personeliniz yalnızca tek bir dili okuyabiliyorsa, örneğin temsilcilerin AI yanıtlarını kolayca gözden geçirebilmesi için, sabit bir dil seçin.
Temsilci olarak kendi yazdığınız mesajlar, hızlı yanıtlar ve toplu gönderim şablonları otomatik çevrilmez. Bu ayar yalnızca AI yanıtları için geçerlidir.