Limite de diffusion
Définissez la vitesse, le quota quotidien, le préchauffage des numéros et la protection automatique pour garder vos numéros WhatsApp en sécurité pendant les diffusions.
Paramètres → Limite de diffusion est l'endroit où l'administrateur de l'entreprise protège les numéros WhatsApp lorsque Kirana Bakery envoie des diffusions. La page s'intitule Sécurité et limites et s'applique à tous les numéros expéditeurs. Pour savoir comment créer une diffusion, voir Diffusion.
À quoi ça sert
Elle limite la vitesse et le nombre de messages de diffusion envoyés, active le préchauffage pour les nouveaux numéros et arrête automatiquement l'envoi lorsque des signaux d'alerte apparaissent. Ce menu n'apparaît que dans la vue Tableau de bord entreprise (niveau Entreprise) pour les administrateurs de l'entreprise. Voir Entreprise et espaces de travail.
Avantages
- Moins de risque que votre numéro soit restreint ou banni par WhatsApp.
- L'envoi paraît naturel grâce aux délais aléatoires, aux pauses régulières et aux horaires d'envoi limités.
- Les clients qui ne veulent pas de promotions peuvent se désabonner eux-mêmes.
- Un seul réglage s'applique à tous les espaces de travail.
Étapes
- Ouvrez la page. Depuis le Tableau de bord entreprise, choisissez Paramètres → Limite de diffusion.
- Définissez Vitesse et quota. Renseignez les champs ci-dessous.
- Définissez Préchauffage des nouveaux numéros. Activez l'interrupteur et définissez le quota de départ.
- Définissez Protection automatique. Activez la simulation de saisie, la vérification du numéro et la limite d'échecs.
- Définissez Désabonnement. Ajustez les mots-clés et la réponse.
- Enregistrez. Cliquez sur Enregistrer en haut à droite. Les réglages s'appliquent à vos prochaines diffusions.
Vitesse et quota
| Champ | Signification | Par défaut |
|---|---|---|
| Délai entre les messages (secondes) | Délai aléatoire entre deux valeurs. La valeur basse est forcée à au moins 8 secondes. | 20 – 60 |
| Max. de messages par numéro et par jour | Quota quotidien pour chaque numéro expéditeur (minimum 10). | 200 |
| Max. de contacts n'ayant jamais discuté / jour | Limite pour les contacts qui n'ont jamais répondu, par exemple ceux qui ont été importés. Ce sont eux qui signalent le plus probablement un spam. | 20 |
| Faire une pause tous les … messages | Après ce nombre de messages, l'envoi fait une pause. | 30 |
| Durée de la pause (minutes) | Pause aléatoire entre deux valeurs. | 5 – 10 |
| Heures d'envoi | Plage horaire d'envoi selon le fuseau horaire (par ex. WIB). En dehors de ces heures, la diffusion attend. | 8 – 20 |
Lorsque le quota quotidien est épuisé, la diffusion s'arrête et reprend le lendemain.
Préchauffage des nouveaux numéros
Un numéro récemment ajouté démarre avec un petit quota, puis celui-ci augmente progressivement jusqu'à la limite quotidienne.
- Activer le préchauffage : l'interrupteur qui active la fonctionnalité (activé par défaut).
- Quota du premier jour : le quota de départ (30 par défaut).
- Durée du préchauffage (jours) : le temps nécessaire pour que le quota atteigne la limite quotidienne (14 par défaut).
- Numéros actifs depuis longtemps (sans préchauffage) : une liste de vos numéros avec leur statut et leur quota du jour. Activez l'interrupteur pour les numéros plus anciens afin qu'ils utilisent immédiatement la limite complète.
Protection automatique
- Simuler « en train d'écrire… » avant l'envoi : les clients voient le statut de saisie avant l'arrivée du message, comme avec une vraie personne.
- Vérifier que le numéro est enregistré sur WhatsApp avant l'envoi : les numéros non enregistrés sont ignorés et ne comptent pas comme des échecs.
- Arrêter automatiquement si ≥ … % des 20 derniers envois échouent : la diffusion est mise en pause lorsque le taux d'échec atteint ce nombre (50 par défaut, de 10 à 100). La diffusion est aussi mise en pause si un numéro est déconnecté et doit être rescanné par code QR.
Désabonnement (opt-out)
- Mots-clés : séparez-les par des virgules. Les contacts qui répondent exactement par l'un de ces mots après avoir reçu une diffusion ne recevront plus de diffusions (par défaut : stop, berhenti, unsubscribe, unreg, jangan kirim lagi).
- Réponse de confirmation : le message automatique envoyé lorsqu'un client se désabonne.
- Mention à la fin des messages de diffusion : une phrase ajoutée à la fin du message lorsque l'option de mention de désabonnement est activée dans la diffusion.
Astuces
WhatsApp dans Kalea utilise une connexion non officielle. Les numéros peuvent être restreints ou bannis s'ils envoient trop vite, trop de messages, ou s'ils sont souvent signalés comme spam. Les valeurs par défaut sont déjà prudentes : augmentez-les donc lentement.
Commencez par les clients qui ont déjà discuté avec Kirana Bakery, gardez le préchauffage activé pour les nouveaux numéros et maintenez une petite limite pour les nouveaux contacts.
Cette page ne s'affiche pas dans un espace de travail. Seuls les administrateurs de l'entreprise peuvent la modifier.