Facturation et forfaits
Comprenez l'essai de 14 jours, comment choisir un forfait, payer des factures et gérer les crédits d'IA et la facturation à l'usage.
La page Facturation affiche le forfait, les factures et l'utilisation de l'IA de votre entreprise. Ce menu n'est disponible qu'au niveau de l'Entreprise.
À quoi ça sert
- Forfait : statut de l'abonnement. Les nouvelles entreprises bénéficient d'un Essai gratuit de 14 jours avec toutes les fonctionnalités activées et des crédits d'IA d'essai.
- Prochaine facture IA et Renouvellement (avec les options Payer manuellement ou Payer automatiquement par carte).
- Limite du forfait : votre utilisation de Espace de travail, Membres de l'équipe et Numéro WhatsApp par rapport aux limites du forfait.
- Utilisation de l'IA : Crédits d'IA du forfait (renouvelés le 1er de chaque mois et utilisés en premier) et Paiement à l'usage (utilisé une fois les crédits épuisés, facturé le 1er pour le mois précédent). La Limite quotidienne, l'Historique mensuel et le coût moyen par conversation sont disponibles.
- Facture : une liste de factures avec des statuts tels que Impayé, Payé, En retard de paiement ou Annulé.
Avantages
- Les coûts de l'IA sont transparents et peuvent être plafonnés.
- De nombreux moyens de paiement : paiements locaux (QRIS, virement bancaire, portefeuille électronique) ou cartes internationales.
- Économisez avec des cycles de facturation plus longs.
Étapes
- Ouvrez Facturation. Choisissez Paramètres → Facturation dans la vue Entreprise.
- Choisissez un forfait. Cliquez sur Choisir un forfait (ou Modifier le forfait / Passer à l'offre supérieure). Sélectionnez un forfait et un cycle : Mensuel, 3 mois, Semestriel (6 mois) ou Annuel (12 mois). Le paiement annuel est moins cher.
- Choisissez le mode de paiement. Sélectionnez Paiement local ou Carte internationale, puis Passer au paiement. Vous êtes redirigé vers une page de paiement sécurisée, puis ramené sur cette page. Le forfait devient actif dès réception du paiement.
- Payez une facture. Dans la section Facture, cliquez sur Payer sur une facture Impayé.
- Définissez les limites de l'IA. Cliquez sur Modifier la limite pour le paiement à l'usage et sur Modifier pour la Limite quotidienne. Saisissez 0 si vous voulez que l'IA s'arrête lorsque les crédits sont épuisés. Le paiement à l'usage ne s'applique pas pendant l'essai.
Exemple : Kirana Bakery choisit le forfait mensuel et plafonne les coûts quotidiens de l'IA pour garder la facture sous contrôle.
En cas d'impayé ou à la fin de l'essai
Après Essai terminé sans choix de forfait, ou lorsque l'abonnement est En retard de paiement, les fonctionnalités d'IA sont restreintes. Les factures d'utilisation de l'IA sont dues sous 3 jours, et si elles restent impayées, l'IA est restreinte. Si le quota d'IA est épuisé ou si la limite quotidienne est atteinte, l'IA cesse de répondre, les discussions sont transférées à la file d'attente des agents et les administrateurs reçoivent une notification.
Le passage à un forfait inférieur prend effet à la fin du cycle en cours et aucun remboursement n'est effectué.
Astuces
Choisissez un forfait avant le 14e jour pour que le service d'IA ne soit pas interrompu. Une carte internationale permet de prélever automatiquement les renouvellements et les factures d'IA.