Feedback senden
Senden Sie Funktionsvorschläge, Beschwerden oder Fehlerberichte direkt aus der App an das Kalea-Team, mit Anhängen.
Die Schaltfläche Feedback senden hilft Ihnen, Ideen oder Probleme mit dem Kalea-Team zu teilen, ohne die App zu verlassen. Zum Beispiel stellt der Admin von Kirana Bakery fest, dass eine Funktion fehlt oder ein Bildschirm einen Fehler zeigt.
Was es bewirkt
Es sendet eine Meldung an das Kalea-Team und lässt Sie ihren Status verfolgen. Es gibt zwei Tabs: Neue Meldung zum Senden und Meine Meldungen, um die von Ihnen gesendeten Meldungen samt Status zu sehen.
Vorteile
- Ihre Vorschläge erreichen das Produktteam direkt.
- Technische Probleme werden schneller geprüft, weil Seiten- und Browserinformationen mitgesendet werden.
- Sie sehen den Fortschritt Ihrer Meldung und die Antworten des Teams.
Schritte
- Formular öffnen. Klicken Sie unten links auf das Nachrichtensymbol mit Pluszeichen (Tooltip Feedback senden). Öffnen Sie auf dem Mobilgerät das Avatar-Menü und wählen Sie Feedback senden.
- Kategorie wählen. Wählen Sie eine von Funktionswunsch, Beschwerde oder Fehlerbericht. Der Hinweis im Beschreibungsfeld passt sich der Kategorie an.
- Titel ausfüllen. Fassen Sie es in einem Satz zusammen (maximal 150 Zeichen).
- Beschreibung ausfüllen. Mindestens 10 Zeichen, höchstens 5.000. Schreiben Sie bei Fehlern die Schritte, die Sie ausgeführt haben, das erwartete Ergebnis und was tatsächlich passiert ist.
- Anhänge hinzufügen (optional). Ziehen Sie Dateien in das Feld, klicken Sie zur Auswahl oder fügen Sie mit Strg/⌘ V einen Screenshot ein. Siehe die Limits unten.
- Senden. Klicken Sie auf Meldung senden. Die Schaltfläche wird aktiv, sobald Titel und Beschreibung ausgefüllt sind. Sie sehen eine Dankesmeldung.
Anhänge
- Bilder (PNG, JPG, WebP, GIF), Videos (MP4, WebM, MOV), PDF oder Text.
- Maximal 5 Dateien mit jeweils 10 MB. Zu große oder nicht unterstützte Dateien werden mit einer Meldung abgelehnt.
Nach dem Senden
Sie werden zum Tab Meine Meldungen weitergeleitet. Jede Meldung zeigt ihren Titel, ihre Kategorie, ihr Datum und ihren Status: NEU, In Bearbeitung, Abgeschlossen oder Geschlossen. Antwortet das Team, erscheint die Antwort im Feld Kalea-Team:. Die Seite, die Sie gerade geöffnet haben, und Browserinformationen werden zur Unterstützung der Untersuchung mitgesendet. Meldungen sind nur für Sie und das Kalea-Team sichtbar.
Tipps
Fügen Sie bei Fehlerberichten einen Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme bei und nennen Sie die betroffene Nummer oder Konversation (ohne Passwörter zu schreiben).
Bei dringender Hilfe, etwa wenn WhatsApp getrennt ist, prüfen Sie zuerst Fehlerbehebung.