قراءة الصور والمستندات

كثيرًا ما يرسل العملاء صورًا: إيصالات تحويل الدفعة المقدمة، أو فواتير، أو أمثلة على تصاميم الكعك. يستطيع AI في Kalea قراءة هذه الصور وملفات PDF فلا يحتاج إلى السؤال مرة أخرى.

ماذا يفعل

عندما يكون خيار قراءة الصور وملفات PDF من العملاء مفعّلًا (مفعّل افتراضيًا)، تقوم Kalea بما يلي:

• تقرأ الصور (JPEG وPNG وWebP وGIF) وملفات PDF التي يرسلها العملاء.
• تكتب المحتوى كنص: نوع المستند (إيصال، إيصال تحويل، فاتورة، صورة منتج، وغيرها)، إضافة إلى النصوص والأرقام الأساسية مثل البنك والتاريخ والمبلغ ورقم المرجع. تُعلَّم الأجزاء غير الواضحة، ولا يجوز لـ AI اختلاق الأرقام.
• تحفظ النتيجة مرة واحدة لكل رسالة. يُعرض هذا النص للوكلاء أسفل الصورة بالتسمية قرأه AI، ويستخدمه AI عند الرد.

ما يُقرأ تلقائيًا هو ما يصل إلى أحدث 3 صور أو مستندات في آخر 24 ساعة من المحادثة. إذا فشل النموذج في قراءة أحدها، يعلّم AI "تعذرت قراءة الصورة تلقائيًا" وعلى الوكيل التحقق يدويًا.

يتبع نموذج القراءة المزوّد الرئيسي. يمكنك اختيار نموذج منفصل وأرخص في هذا الإعداد. ويُستخدم النموذج نفسه في كتلة سير العمل قراءة الصورة (AI). تُحتسب القراءة استخدامًا من نوع قراءة الصورة (تكلفة AI والاستخدام).

ملاحظة: يقرأ AI المحتوى لكنه لا يتحقق مما إذا كانت الأموال قد وصلت فعلًا. تحقق من كشف حسابك قبل معالجة الطلب.

الفوائد

• لا يحتاج العملاء إلى إعادة كتابة المبالغ والتواريخ.
• يستطيع الوكلاء التحقق من إيصالات التحويل بسرعة.
• يستطيع AI المتابعة بالسياق الصحيح ("We've received the photo of your Rp142,500 DP").

الخطوات

1. افتح نموذج AI. اختر AI Agent ← نموذج AI (يديره مسؤولو الشركة).
2. شغّل القارئ. في قسم إعدادات النموذج، فعّل قراءة الصور وملفات PDF من العملاء.
3. اختر نموذج القراءة. اختر نموذجًا بجانبه؛ ويكفي نموذج رخيص. وإذا كان معطلًا، تظهر عبارة "غير نشط — لا تُقرأ الصور تلقائيًا."
4. احفظ. انقر على حفظ.
5. شاهد النتيجة. في صندوق الوارد، افتح محادثة تحتوي على صورة وانظر إلى نص قرأه AI أسفلها.

نصائح

التالي

• نموذج AI والرصيد
• سير العمل