الشخصية والتعليمات
حدد اسم الروبوت واسم النشاط التجاري وتعليمات AI لكل مساحة عمل أو رقم WhatsApp أو أداة.
تجعل الشخصية AI يتحدث بطابع نشاطك التجاري. فمثلًا، تريد Kirana Bakery أن يُسمّى AI الخاص بها "Kira"، وأن يكون ودودًا ويعرض دائمًا كعكات أعياد الميلاد.
ماذا يفعل
تتكون الشخصية من:
- اسم الروبوت واسم النشاط التجاري (مثل Kirana Bakery).
- التعليمات: أسلوب اللغة، وما هو مسموح وما هو غير مسموح، وكيفية عرض المنتجات، والعروض الحالية، وغير ذلك.
يمكن تحديد الشخصية على ثلاثة مستويات، من الأعم:
- لكل مساحة عمل: تستخدمها جميع أرقام WhatsApp والأدوات في مساحة العمل تلك التي ليست لها شخصية خاصة.
- لكل رقم WhatsApp: اختيارية، لرقم محدد.
- لكل أداة: اختيارية، لأداة دردشة محددة.
الرقم أو الأداة ذات الشخصية الفارغة يتبع مساحة العمل تلقائيًا.
تتوفر أيضًا قوالب جاهزة: خدمة العملاء والمبيعات ومكتب المساعدة ودعم الفوترة. يمكنك عرض ونسخ محتواها أو تطبيق على مساحة العمل كنقطة بداية.
يرى مسؤولو الشركة ملخص الشخصية لكل مساحة عمل ويمكنهم تغييره بزر تعديل.
الفوائد
- تبدو الردود كعلامتك التجارية، وليست كروبوت عام.
- يمكن لكل خط عمل أو رقم أن يكون له أسلوبه الخاص.
- تسرّع القوالب الإعداد.
الخطوات
- ادخل مساحة العمل. اختر مساحة عملك، ثم افتح AI Agent ← الشخصية والتعليمات.
- ابدأ من قالب (اختياري). ضمن البدء من قالب، انقر على عرض ونسخ لقراءة المحتوى، أو تطبيق على مساحة العمل.
- املأ شخصية مساحة العمل. املأ اسم الروبوت واسم النشاط التجاري والتعليمات. مثال على التعليمات: "Greet warmly, offer birthday cakes, ask for the pickup date, do not promise delivery outside Bandung."
- احفظ. انقر على حفظ.
- حدد شخصية لكل رقم أو أداة (اختياري). في الشخصية لكل رقم WhatsApp أو الشخصية لكل أداة، انقر على تعديل في الصف المطلوب. اترك التعليمات فارغة للعودة إلى شخصية مساحة العمل.
نصائح
لا تضع قوائم أسعار طويلة في التعليمات. احتفظ بها في كتالوج المنتجات أو المعرفة ليسهل تحديثها.
يستبدل القالب المطبّق اسم الروبوت والتعليمات في النموذج، وتضيف بعض القوالب أيضًا معرفة أولية.