AI Copilot للوكلاء
اطلب من AI اقتراح ردود أو تصحيح الجمل أو تلخيص المحادثات مباشرة من مربع الرد.
يساعد Copilot الوكلاء من البشر عندما يردون على المحادثات بأنفسهم. وهو مفيد عندما تتولى المحادثة من AI وتحتاج إلى مساعدة سريعة في الكتابة.
ماذا يفعل
في مربع الرد في صندوق الوارد، انقر على زر العصا السحرية (أيقونة AI) لفتح القائمة:
- اقتراح رد: يكتب AI ردًا تاليًا مقترحًا واحدًا بناءً على سجل المحادثة وشخصيتك ومعرفتك. تُوضَع النتيجة في مربع النص ولا تُرسَل بعد، فيمكنك تعديلها أولًا.
- تصحيح الجملة: يصقل AI مسودة كتبتها لتصبح ودودة وواضحة ومناسبة لـ WhatsApp. يكون هذا الخيار معطلًا (رمادي) عندما يكون مربع النص فارغًا.
- تلخيص المحادثة: ينشئ AI ملخصًا من 3 إلى 5 نقاط (احتياج العميل، البيانات المهمة، الخطوات التالية). يظهر الملخص في لوحة الملف الشخصي على اليمين.
يستخدم Copilot النموذج الرئيسي المحدد في نموذج AI والرصيد.
التكلفة
كل نقرة على Copilot تُحتسب استخدامًا لـ AI من نوع مساعد الوكيل (copilot): الرموز الفعلية مضروبة في سعر النموذج. مع AI المنصة، تستهلك هذه التكلفة رصيد خطتك. راجع تكلفة AI والاستخدام. إذا نفد الرصيد أو الحد اليومي، يعرض Copilot رسالة تفيد ببلوغ الحد.
الفوائد
- ردود أسرع تظل متسقة مع أسلوب نشاطك التجاري.
- يمكن للوكلاء الجدد استخدام المعرفة دون حفظها.
- تسليم المناوبات أسهل بفضل ملخصات المحادثات.
الخطوات
- افتح محادثة. اختر محادثة في صندوق الوارد، ثم تأكد من أن تبويب رد نشط.
- افتح قائمة Copilot. انقر على زر العصا السحرية أسفل يسار مربع النص.
- اختر مهمة. انقر على اقتراح رد أو تصحيح الجملة أو تلخيص المحادثة.
- راجع النتيجة. بالنسبة إلى الاقتراحات والتصحيحات، يظهر النص في مربع النص. تحقق من الأسعار والتواريخ والوعود قبل الضغط على إرسال.
- اقرأ الملخص. بعد تلخيص المحادثة، يظهر إشعار "تم تحديث الملخص في اللوحة اليمنى".
نصائح
اكتب مسودة أولية سريعة ("20 cm cake 285k can be picked up saturday")، ثم اختر تصحيح الجملة لتصبح النتيجة مهذبة ومرتبة.
قد تكون اقتراحات AI خاطئة. أعد القراءة دائمًا قبل الإرسال، خاصة الأسعار والمواعيد.