تأهيل العميل المحتمل

يُستخدم تأهيل العميل المحتمل في القنوات ذات غرض المبيعات. يسأل AI عن بيانات العميل المحتمل بشكل طبيعي، ثم تقيّم Kalea مدى جدوى متابعة ذلك العميل.

ماذا يفعل

في تبويب تأهيل العميل المحتمل (مجموعة جمع البيانات) تدير قائمة الحقول. أعمدة الجدول: حقل وتلميحات لـ AI وفئة العميل المحتمل والشروط وجدول.

لكل حقل:

• التسمية والمفتاح (أحرف إنجليزية صغيرة وشرطات سفلية).
• تلميحات لـ AI: ما يجب السؤال عنه وصيغة الإجابة، مثل "Estimated number of cake orders per month (number)".
• فئة العميل المحتمل: لا يحدد الفئة أو مطلوب (يجب استيفاؤه) أو معزّز (نقاط إضافية).
• الشروط: فارغ = يكفي أن يكون معروفًا؛ ≥200 = حد أدنى للرقم؛ أو قائمة قيم مقبولة، مثل SENDIRI, CAMPUR.
• تسمية التحقق (اختياري): نص في لوحة تأهيل المحادثة.
• جدول: يظهر الحقل كعمود إضافي في صفحة العملاء المحتملين.

معادلة فئة العميل المحتمل

1. يجب استيفاء جميع الحقول المطلوبة. وإن لم تُستوفَ، تكون الفئة C.
2. ثم تُحسب النقاط من الحقول التي تستوفي شروطها.
3. الفئة A إذا بلغت النقاط 80% أو أكثر، والفئة B إذا بلغت 60% أو أكثر، وإلا فهي الفئة C.

مثال Kirana Bakery: الحقل "Orders per month" (مطلوب، الشرط ≥20)، و"Event needs" (معزّز)، و"City" (معزّز).

الفوائد

• يركّز الفريق على العملاء المحتملين من الفئتين A وB.
• معايير التأهيل تناسب نشاطك التجاري، وليست قالبًا جامدًا.
• تُسجَّل البيانات الكاملة تلقائيًا في ملف العميل المحتمل.

الخطوات

1. افتح التبويب. اختر AI Agent ← تأهيل العميل المحتمل.
2. أضف حقلًا. انقر على زر + حقل أعلى اليمين، ثم املأ التسمية والمفتاح وتلميحات لـ AI.
3. حدد دوره. ضمن فئة العميل المحتمل اختر مطلوب أو معزّز، ثم املأ الشروط عند الحاجة.
4. طبّق. انقر على تطبيق، ثم حفظ أعلى الصفحة.
5. حدد العرض. فعّل جدول لإظهار الحقل كعمود في صفحة العملاء المحتملين.
6. اختبر. تحقق من نتيجة الفئة في بيئة التجربة (Playground).

نصائح

التالي

• التحويل إلى وكيل
• بيانات جهة الاتصال