لغة رد AI
اختر ما إذا كان AI يرد تلقائيًا بلغة العميل أو دائمًا بلغة واحدة ثابتة.
قد يكتب عملاء Kirana Bakery بالإندونيسية أو الإنجليزية أو بخليط من الاثنتين. يحدد هذا الإعداد اللغة التي يستخدمها AI عند الرد.
ماذا يفعل
في AI Agent ← نموذج AI، على بطاقة حالة AI، يوجد خيار لغة رد AI:
- تلقائي — اتباع لغة العميل (الافتراضي): يرد AI بلغة آخر رسالة من العميل، بما في ذلك عندما يغيّر العميل اللغة أثناء المحادثة. إذا لم تكن اللغة واضحة، يستخدم AI اللغة المحددة في إعدادات إقليمي لمساحة عملك.
- لغة ثابتة: يرد AI دائمًا بلغة واحدة مهما كانت لغة العميل. الخيارات المتاحة: الإندونيسية والإنجليزية والماليزية والتايلاندية والفيتنامية والفلبينية واليابانية والكورية والصينية والعربية والهندية والإسبانية والبرتغالية والفرنسية والألمانية والهولندية والتركية. يظهر اسم كل لغة بلغتها نفسها.
يمكنك كتابة تعليماتك ومعرفتك بلغة أخرى. يترجم AI محتواها إلى لغة الرد بدلًا من تغيير لغة الرد.
يسري هذا الإعداد على جميع القنوات ومساحات العمل، ويغيّره مسؤولو الشركة. راجع إعدادات AI من الشركة.
الفوائد
- يُخدَم العملاء الدوليون بلغتهم دون الحاجة إلى موظفين إضافيين.
- يمكن للعلامات التجارية التي تريد صوتًا موحدًا تثبيت لغة واحدة.
- تكفي كتابة المعرفة مرة واحدة فقط.
الخطوات
- افتح تبويب نموذج AI. اختر AI Agent ← نموذج AI.
- ابحث عن لغة رد AI. تجدها على بطاقة حالة AI، أسفل مفتاح يرد AI على محادثات WhatsApp تلقائيًا.
- اختر لغة. اختر تلقائي — اتباع لغة العميل أو لغة ثابتة واحدة.
- احفظ. انقر على حفظ في الشريط الذي يظهر أعلى الصفحة.
- اختبر. افتح بيئة التجربة (Playground)، واكتب رسالة بلغة أخرى، وتحقق من لغة الرد.
نصائح
اختر تلقائي إذا كان متجرك يخدم سيّاحًا أو عملاء من الخارج. واختر لغة ثابتة إذا كان جميع موظفيك يقرؤون لغة واحدة فقط، مثلًا ليسهل على الوكلاء مراجعة ردود AI.
الرسائل التي تكتبها بنفسك كوكيل، والردود السريعة، وقوالب الحملات الجماعية لا تُترجَم تلقائيًا. يسري هذا الإعداد على ردود AI فقط.