Chat widget başvurusu
Ayarlar → Chat widget'taki her seçeneğin açıklaması: görünüm, form, davranış, AI, kurulum kodu ve birden fazla widget.
Ayarlar → Chat widget menüsü için eksiksiz bir başvuru. Hızlı kurulum adımları için bkz. Web sitesi widget'ını kurma.
Ne işe yarar
Chat widget, web siteleri ile Android/iOS uygulamaları için bir sohbet kutusudur. Sohbetler aynı Gelen kutusu'na düşer, AI ve temsilciler tarafından yanıtlanır ve potansiyel müşteriler Prospect'e kaydedilir. Sayfanın üstünde üç özet gösterilir: Aktif ziyaretçiler (son 5 dakika), Konuşma ve Yanıtlayan (AI + temsilci veya Temsilci).
Faydaları
- Her site veya kampanya için bir widget; her birinin kendi görünümü ve AI'ı olur.
- Kaydetmeden önce canlı önizleme (Form, Sohbet, Kapalı).
- Alan adı kısıtlaması, kodun başka sitelerde kullanılmasını engeller.
Adımlar
- Bir widget oluşturun veya seçin. Yeni widget'a (liste boşsa Widget oluştur'a) tıklayın, Widget adı'nı doldurun, ardından Oluştur. Birden fazla widget oluşturabilirsiniz, örneğin "Website kiranabakery.id" ve "Lebaran promo landing page"; widget listesinden seçin. Ad, Gelen kutusu'nda bir kanal olarak görünür.
- Görünüm sekmesi. Tema rengi'ni (hazır renkler veya başka bir renk), Düğme konumu'nu (Sağ alt / Sol alt), Başlık'ı (boş = şirket adı), Çevrimiçiyken durum'u, Karşılama mesajı'nı ve Düğmenin yanındaki metin'i (isteğe bağlı) doldurun. İki anahtar: Davet balonu (düğmenin üstünde birkaç saniye sonra, ziyaret başına bir kez görünür; saniye cinsinden gecikme ayarı vardır) ve Çevrimiçi temsilcilerin fotoğraflarını göster.
- Ziyaretçi formu sekmesi. Sohbetten önce bilgi iste anahtarı kısa bir formu etkinleştirir. Form başlığı'nı doldurun, ardından Ad, WhatsApp numarası ve E-posta'yı Zorunlu, İsteğe bağlı veya Gizle olarak ayarlayın. Ad, potansiyel müşterinin adı olur; aynı numaraya sahip potansiyel müşteriler WhatsApp sohbetleriyle birleştirilir. Onay metni isteğe bağlıdır. Kullanıcının kimliğini zaten bilen uygulamalar, ad ve numarayı göndererek formu atlayabilir.
- Davranış sekmesi. Anahtarlar: "WhatsApp'ta devam et" düğmesi (Şirket bilgilerindeki WhatsApp numarasını kullanır), Eklere izin ver (görseller veya PDF, en fazla 10 MB), Yeni mesaj sesi, Mobilde gizle. Alanlar: Çevrimdışı metin (AI kapalıyken ve çevrimiçi temsilci yokken gösterilir) ve Alan adına kilitle (satır başına bir alan adı, alt alan adlarına da izin verilir, boş = tüm alan adları).
- AI ve persona sekmesi. Kanal amacı: Satış — ziyaretçiler potansiyel müşteri olur veya Müşteri hizmetleri — ziyaretçiler kişi olur. AI otomatik yanıtlar anahtarı. Açıkken: AI adı, İşletme adı ve Talimatlar (boş = ana AI Agent talimatlarını kullanır; diğer talimatlardan Kopyala… yapabilir, ardından Ana talimatlara dönebilirsiniz). AI modeli, bilgi, yönlendirme ve iş akışları AI Agent menüsünden gelir ve tüm kanallar için geçerlidir.
- Kurulum sekmesi. Widget kimliği'ni ve bir Yeniden oluştur düğmesini gösterir. Bir platform seçin: Web sitesi (Kurulum kodunu
</body>'den önce yapıştırın; WordPress, Google Tag Manager, Shopify, Next.js / React kılavuzlarıyla), Doğrudan bağlantı (tam bir sohbet sayfası; ad, telefon, e-posta parametreleriyle formu atlayabilir), JavaScript API, Android, iOS, Flutter veya React Native. - Kaydedin. Kaydet'e tıklayın. Değişiklik olduğunda bir Kaydedilmedi durumu görünür; İptal değişiklikleri atar. Widget'ı sil, widget'ı kaldırır (kurulu kod çalışmayı bırakır, sohbet geçmişi kalır).
Powered by
Powered by kalea.chat markası her zaman widget'ın altında gösterilir ve ayarlardan kapatılamaz.
Notlar
Widget kimliğini Yeniden oluşturmak, web sitenizdeki ve uygulamalarınızdaki eski kodun çalışmayı bırakmasına neden olur.
Bu menü planınıza (widget özelliği) ve rol izinlerine bağlıdır. Düzenle erişimi olmadan tüm alanlar salt görüntülemedir.