Geri bildirim gönder
Özellik önerilerini, şikâyetleri veya hata bildirimlerini ekleriyle birlikte doğrudan uygulamadan Kalea ekibine gönderin.
Geri bildirim gönder düğmesi, uygulamadan ayrılmadan fikirlerinizi veya sorunlarınızı Kalea ekibiyle paylaşmanıza yardımcı olur. Örneğin Kirana Bakery yöneticisi eksik bir özellik veya hata veren bir ekran bulur.
Ne işe yarar
Kalea ekibine bir bildirim gönderir ve durumunu takip etmenizi sağlar. İki sekme vardır: göndermek için Yeni bildirim ve gönderdiğiniz bildirimleri durumlarıyla birlikte görmek için Bildirimlerim.
Faydaları
- Önerileriniz doğrudan ürün ekibine ulaşır.
- Sayfa ve tarayıcı bilgisi birlikte gönderildiği için teknik sorunlar daha hızlı kontrol edilir.
- Bildiriminizin ilerleyişini ve ekibin yanıtlarını görebilirsiniz.
Adımlar
- Formu açın. Sol alttaki artı işaretli mesaj simgesine tıklayın (ipucu Geri bildirim gönder). Mobilde avatar menüsünü açın ve Geri bildirim gönder'i seçin.
- Bir kategori seçin. Özellik talebi, Şikâyet veya Hata bildirimi'nden birini seçin. Açıklama alanındaki ipucu kategoriye göre değişir.
- Başlığı doldurun. Tek cümleyle özetleyin (en fazla 150 karakter).
- Açıklamayı doldurun. En az 10, en fazla 5.000 karakter. Hatalar için attığınız adımları, beklenen sonucu ve olanı yazın.
- Ek ekleyin (isteğe bağlı). Dosyaları kutuya sürükleyin, seçmek için tıklayın veya Ctrl/⌘ V ile bir ekran görüntüsü yapıştırın. Aşağıdaki sınırlara bakın.
- Gönderin. Bildirimi gönder'e tıklayın. Başlık ve açıklama doldurulduğunda düğme etkin olur. Bir teşekkür mesajı görürsünüz.
Ekler
- Görseller (PNG, JPG, WebP, GIF), videolar (MP4, WebM, MOV), PDF veya metin.
- En fazla 5 dosya, her biri 10 MB. Çok büyük veya desteklenmeyen türdeki dosyalar bir mesajla reddedilir.
Gönderdikten sonra
Bildirimlerim sekmesine yönlendirilirsiniz. Her bildirim başlığını, kategorisini, tarihini ve durumunu gösterir: Yeni, Devam ediyor, Çözüldü veya Kapatıldı. Ekip yanıt verirse yanıt Kalea ekibi: kutusunda görünür. Şu anda açık olan sayfanız ve tarayıcı bilgisi, incelemeye yardımcı olmak için birlikte gönderilir. Bildirimleri yalnızca siz ve Kalea ekibi görebilir.
İpuçları
Hata bildirimleri için bir ekran görüntüsü veya ekran kaydı ekleyin ve etkilenen numarayı veya konuşmayı belirtin (herhangi bir parola yazmadan).
Bağlantısı kopan bir WhatsApp gibi acil yardım için önce Sorun giderme sayfasına bakın.