Billing e planos
Entenda o teste de 14 dias, como escolher um plano, pagar faturas e gerenciar créditos de AI e a cobrança por uso.
A página Billing mostra o plano, as faturas e o uso de AI da sua empresa. Este menu só está disponível no nível da Empresa.
O que ela faz
- Plano: status da assinatura. As novas empresas recebem um Teste grátis de 14 dias com todos os recursos ativados e créditos de AI de teste.
- Próxima fatura de AI e Renovação (com as opções Pagar manualmente ou Pagar automaticamente com cartão).
- Limite do plano: o seu uso de Espaço de trabalho, Membros da equipe e Número de WhatsApp em relação aos limites do plano.
- Uso de IA: Créditos de AI do plano (renovados no dia 1º de cada mês e usados primeiro) e Pagamento por uso (usado depois que os créditos acabam, cobrado no dia 1º referente ao mês anterior). Estão disponíveis o Limite diário, o Histórico mensal e o custo médio por conversa.
- Fatura: uma lista de cobranças com status como Não pago, Pago, Em atraso ou Cancelado.
Benefícios
- Os custos de AI são transparentes e podem ser limitados.
- Várias formas de pagar: pagamentos locais (QRIS, transferência bancária, carteira digital) ou cartões internacionais.
- Economize com ciclos de cobrança mais longos.
Passos
- Abra o Billing. Escolha Configurações → Billing na visão da Empresa.
- Escolha um plano. Clique em Escolha um plano (ou Editar plano / Fazer upgrade). Selecione um plano e um ciclo: Mensal, 3 meses, Semestral (6 meses) ou Anual (12 meses). Pagar anualmente é mais barato.
- Escolha como pagar. Selecione Pagamento local ou Cartão internacional e depois Continuar para o pagamento. Você é levado a uma página de pagamento segura e depois volta a esta página. O plano é ativado assim que o pagamento é recebido.
- Pague uma fatura. Na seção Fatura, clique em Pagar em uma cobrança Não paga.
- Defina os limites de AI. Clique em Editar limite para o pagamento por uso e em Editar em Limite diário. Informe 0 se quiser que a AI pare quando os créditos acabarem. O pagamento por uso não se aplica durante o teste.
Exemplo: a Kirana Bakery escolhe o plano mensal e limita os custos diários de AI para manter a fatura sob controle.
Se não for pago ou quando o teste terminar
Depois de Teste encerrado sem escolher um plano, ou quando a assinatura estiver Em atraso, os recursos de AI são restringidos. As faturas de uso de AI vencem em 3 dias e, se continuarem sem pagamento, a AI é restringida. Se a cota de AI acabar ou o limite diário for atingido, a AI para de responder, as conversas são transferidas para a fila de agentes e os administradores recebem uma notificação.
O downgrade de um plano entra em vigor no fim do ciclo atual e não há reembolso.
Dicas
Escolha um plano antes do dia 14 para que o serviço de AI não seja interrompido. Com um cartão internacional, as renovações e as faturas de AI podem ser cobradas automaticamente.