Invia feedback
Invii richieste di funzioni, reclami o segnalazioni di bug al team Kalea direttamente dall'app, con allegati.
Il pulsante Invia feedback Le permette di condividere idee o problemi con il team Kalea senza uscire dall'app. Ad esempio, l'admin di Kirana Bakery nota una funzione mancante o una schermata con un errore.
Cosa fa
Invia una segnalazione al team Kalea e Le permette di seguirne lo stato. Ci sono due schede: Nuova segnalazione per inviare e Le mie segnalazioni per vedere le segnalazioni inviate con il loro stato.
Vantaggi
- I Suoi suggerimenti arrivano direttamente al team di prodotto.
- I problemi tecnici vengono verificati più in fretta perché vengono inviate anche le informazioni sulla pagina e sul browser.
- Può vedere l'avanzamento della Sua segnalazione e le risposte del team.
Passaggi
- Apra il modulo. Clicchi l'icona del messaggio con il segno più in basso a sinistra (tooltip Invia feedback). Su mobile, apra il menu dell'avatar e scelga Invia feedback.
- Scelga una categoria. Selezioni una tra Richiesta di funzione, Reclamo o Segnalazione bug. Il suggerimento nel campo della descrizione si adatta alla categoria.
- Compili il Titolo. Riassuma in una frase (massimo 150 caratteri).
- Compili la Descrizione. Minimo 10 caratteri, massimo 5.000. Per i bug, scriva i passaggi eseguiti, il risultato atteso e cosa è successo.
- Aggiunga allegati (facoltativo). Trascini i file nella casella, clicchi per sceglierli oppure incolli uno screenshot con Ctrl/⌘ V. Veda i limiti qui sotto.
- Invii. Clicchi Invia segnalazione. Il pulsante diventa attivo quando titolo e descrizione sono compilati. Vedrà un messaggio di ringraziamento.
Allegati
- Immagini (PNG, JPG, WebP, GIF), video (MP4, WebM, MOV), PDF o testo.
- Massimo 5 file, ciascuno di 10 MB. I file troppo grandi o di un tipo non supportato vengono rifiutati con un messaggio.
Dopo l'invio
Viene portato alla scheda Le mie segnalazioni. Ogni segnalazione mostra titolo, categoria, data e stato: Nuovo, In lavorazione, Risolta o Chiuso. Se il team risponde, la risposta compare nella casella Team Kalea:. La pagina che ha aperto in quel momento e le informazioni sul browser vengono inviate per aiutare l'indagine. Le segnalazioni sono visibili solo a Lei e al team Kalea.
Suggerimenti
Per le segnalazioni di bug, alleghi uno screenshot o una registrazione dello schermo e indichi il numero o la conversazione interessati (senza scrivere alcuna password).
Per un aiuto urgente, ad esempio un WhatsApp disconnesso, consulti prima Risoluzione dei problemi.