Gruppi WhatsApp

Per i team che vogliono monitorare e rispondere ai gruppi WhatsApp, come i gruppi di clienti aziendali o di corrieri, direttamente dall'Inbox.

Cosa fa

Ogni numero collegato può monitorare gruppi specifici. I messaggi dei gruppi selezionati compaiono nella scheda Gruppo dell'Inbox e il team può rispondere.

Vantaggi

• I gruppi importanti non si perdono su un telefono.
• Il team risponde da un unico posto, senza aprire l'app WhatsApp su un telefono.
• I gruppi sono separati dai lead e dai contatti dei clienti, così i dati restano ordinati.

Come funzionano i gruppi

• L'IA non risponde nei gruppi.
• I gruppi non entrano in Prospect, Contatti, Blast o Analytics.
• I messaggi di gruppo precedenti alla selezione del gruppo non vengono recuperati; vengono registrati solo i messaggi successivi alla selezione.
• I gruppi non selezionati vengono ignorati del tutto.
• Un nuovo messaggio in un gruppo la cui conversazione era stata risolta la riapre.
• Vengono registrati anche i messaggi che invia dal Suo telefono.

Passaggi

1. Si assicuri che il numero sia collegato. Apra Impostazioni → Numero WhatsApp. Se non è collegato, l'elenco dei gruppi non può essere caricato e compare il messaggio "Questo numero non è ancora collegato".
2. Apra il selettore dei gruppi. Clicchi il pulsante Gruppo sulla scheda del numero. Si apre la finestra Gruppo WhatsApp con tutti i gruppi a cui quel numero partecipa, insieme al numero di membri (e una nota quando solo gli admin possono inviare messaggi).
3. Cerchi e spunti. Digiti nel campo Cerca gruppi…, poi spunti i gruppi che vuole monitorare. I gruppi già selezionati compaiono in cima.
4. Salvi. Clicchi Salva (n), dove n è il numero di gruppi selezionati. La scheda del numero mostra poi Gruppo (n). Deselezioni tutto per interrompere il monitoraggio.
5. Risponda dall'Inbox. Apra la scheda Gruppo nell'Inbox.

Suggerimenti

Prossimi passi

• Riferimento del numero WhatsApp
• Conoscere l'Inbox