Лимит рассылок

Настройки → Лимит рассылок — это место, где администратор компании защищает номера WhatsApp, когда Kirana Bakery отправляет рассылки. Страница называется Безопасность и лимиты и действует для всех номеров-отправителей. О том, как создать рассылку, см. Рассылки.

Что это делает

Страница ограничивает скорость и количество отправляемых сообщений рассылки, включает прогрев для новых номеров и автоматически останавливает отправку при появлении тревожных признаков. Это меню отображается только в представлении Панель компании (уровень компании) для администраторов компании. См. Компания и рабочие пространства.

Преимущества

• Ниже риск ограничения или блокировки вашего номера в WhatsApp.
• Отправка выглядит естественно благодаря случайным задержкам, регулярным перерывам и ограниченным часам отправки.
• Клиенты, которым не нужны акции, могут отписаться самостоятельно.
• Одна настройка действует для всех рабочих пространств.

Шаги

1. Откройте страницу. В Панель компании выберите Настройки → Лимит рассылок.
2. Задайте скорость и квоту. Заполните поля ниже.
3. Задайте прогрев нового номера. Включите переключатель и задайте начальную квоту.
4. Задайте автоматическую защиту. Включите имитацию набора текста, проверку номера и лимит ошибок.
5. Задайте отписку. Настройте ключевые слова и ответ.
6. Сохраните. Нажмите Сохранить в правом верхнем углу. Настройки применятся к вашим следующим рассылкам.

Скорость и квота

Поле	Значение	По умолчанию
Задержка между сообщениями (секунды)	Случайная задержка между двумя значениями. Нижнее значение принудительно не менее 8 секунд.	20 – 60
Макс. сообщений на номер в день	Дневная квота для каждого номера-отправителя (минимум 10).	200
Макс. контактам, с которыми не переписывались / день	Лимит для контактов, которые никогда не отвечали, например импортированных. Именно они чаще всего жалуются на спам.	20
Делать перерыв каждые … сообщений	После такого числа сообщений отправка приостанавливается.	30
Длительность отдыха (минуты)	Случайный перерыв между двумя значениями.	5 – 10
Часы отправки	Диапазон часов отправки по часовому поясу (например, WIB). Вне этих часов рассылка ждёт.	8 – 20

Когда дневная квота исчерпана, рассылка останавливается и продолжается на следующий день.

Прогрев нового номера

Недавно добавленный номер начинает с небольшой квоты, затем она постепенно растёт до дневного лимита.

• Включить прогрев: переключатель, включающий функцию (по умолчанию включён).
• Квота первого дня: начальная квота (по умолчанию 30).
• Длительность прогрева (дни): за сколько времени квота достигает дневного лимита (по умолчанию 14).
• Давно активный номер (пропустить прогрев): список ваших номеров с их статусом и сегодняшней квотой. Включите переключатель для старых номеров, чтобы они сразу использовали полный лимит.

Автоматическая защита

• Имитировать «печатает...» перед отправкой: клиенты видят статус набора текста до прихода сообщения, как у живого человека.
• Перед отправкой проверять, что номер зарегистрирован в WhatsApp: незарегистрированные номера пропускаются и не считаются ошибками.
• Автоостановка, если ≥ … % из последних 20 отправок завершились ошибкой: рассылка приостанавливается, когда доля ошибок достигает этого значения (по умолчанию 50, диапазон от 10 до 100). Рассылка также приостанавливается, если номер выходит из системы и его нужно заново сканировать по QR.

Отписка (opt-out)

• Ключевые слова: разделяйте запятыми. Контактам, которые после получения рассылки отвечают ровно одним из этих слов, рассылки больше отправляться не будут (по умолчанию: stop, berhenti, unsubscribe, unreg, jangan kirim lagi).
• Ответ-подтверждение: автоматическое сообщение, отправляемое при отписке клиента.
• Подсказка в конце сообщения рассылки: фраза, добавляемая в конец сообщения, когда в рассылке включена подсказка об отписке.

Советы

Дальше

• Рассылки
• Компания и рабочие пространства
• Подключение WhatsApp