Kirim Masukan

Tombol Kirim masukan membantu Anda menyampaikan ide atau kendala kepada tim Kalea tanpa keluar dari app. Misalnya admin Kirana Bakery menemukan fitur yang kurang atau layar yang error.

Fungsi

Mengirim laporan ke tim Kalea dan memantau statusnya. Ada dua tab: Laporan baru untuk mengirim, dan Laporan saya untuk melihat laporan yang pernah Anda kirim beserta statusnya.

Manfaat

• Saran Anda sampai langsung ke tim produk.
• Kendala teknis lebih cepat diperiksa karena halaman dan info browser ikut terkirim.
• Anda bisa melihat perkembangan laporan dan balasan tim.

Langkah-langkah

1. Buka formulir. Klik ikon pesan dengan tanda plus di sisi kiri bawah (tooltip Kirim masukan). Di HP, buka menu avatar lalu pilih Kirim masukan.
2. Pilih kategori. Pilih satu dari Saran fitur, Komplain, atau Laporan bug. Petunjuk di kolom deskripsi menyesuaikan kategori.
3. Isi Judul. Ringkas dalam satu kalimat (maksimal 150 karakter).
4. Isi Deskripsi. Minimal 10 karakter, maksimal 5.000. Untuk bug, tulis langkah yang dilakukan, hasil yang diharapkan, dan yang terjadi.
5. Tambahkan lampiran (opsional). Tarik file ke kotak, klik untuk memilih, atau tempel screenshot dengan Ctrl/⌘ V. Lihat batas di bawah.
6. Kirim. Klik Kirim laporan. Tombol aktif setelah judul dan deskripsi terisi. Anda akan melihat pesan terima kasih.

Lampiran

• Gambar (PNG, JPG, WebP, GIF), video (MP4, WebM, MOV), PDF, atau teks.
• Maksimal 5 file, masing-masing 10 MB. File yang terlalu besar atau tipenya tidak didukung ditolak dengan pesan.

Setelah dikirim

Anda dipindah ke tab Laporan saya. Setiap laporan menampilkan judul, kategori, tanggal, dan status: Baru, Diproses, Selesai, atau Ditutup. Bila tim membalas, balasannya tampil di kotak Tim Kalea:. Halaman yang sedang Anda buka dan info browser ikut dikirim untuk membantu pemeriksaan. Laporan hanya terlihat oleh Anda dan tim Kalea.

Tips

Selanjutnya

• Cari menu
• Pemecahan masalah