Pengaturan/Saluran
Grup WhatsApp
Pilih grup WhatsApp yang tampil di tab Grup Kotak Masuk dan pahami cara kerjanya.
Untuk tim yang ingin memantau dan membalas grup WhatsApp, misalnya grup pelanggan korporat atau grup kurir, langsung dari Kotak Masuk.
Fungsi
Setiap nomor yang terhubung bisa memantau grup tertentu. Pesan dari grup yang dipilih tampil di tab Grup pada Kotak Masuk dan bisa dibalas tim.
Manfaat
- Grup penting tidak terselip di HP.
- Tim membalas dari satu tempat, tanpa membuka aplikasi WhatsApp di HP.
- Grup terpisah dari prospek dan kontak pelanggan sehingga data tetap bersih.
Cara kerja grup
- AI tidak membalas di grup.
- Grup tidak masuk Prospect, Kontak, Blast, maupun Analitik.
- Pesan grup sebelum dipilih tidak ikut diambil; hanya pesan setelah grup dipilih yang tercatat.
- Grup yang tidak dipilih diabaikan sepenuhnya.
- Pesan baru di grup yang sudah selesai membuka kembali percakapannya.
- Pesan yang Anda kirim dari HP juga tercatat.
Langkah-langkah
- Pastikan nomor terhubung. Buka Pengaturan → Nomor WhatsApp. Bila belum terhubung, daftar grup tidak bisa dimuat dan muncul pesan "Nomor ini belum terhubung".
- Buka pemilih grup. Klik tombol Grup pada kartu nomor. Jendela Grup WhatsApp terbuka berisi semua grup yang diikuti nomor itu, lengkap dengan jumlah anggota (dan keterangan bila hanya admin yang bisa kirim pesan).
- Cari dan centang. Ketik di kolom Cari grup…, lalu centang grup yang ingin dipantau. Grup yang sudah terpilih tampil paling atas.
- Simpan. Klik Simpan (n), dengan n jumlah grup terpilih. Kartu nomor lalu menampilkan Grup (n). Hapus centang semua untuk berhenti memantau.
- Balas dari Kotak Masuk. Buka tab Grup di Kotak Masuk.
Tips
Tips
Pilih hanya grup yang butuh respons tim, misalnya "Grup Hampers Korporat Kirana Bakery". Grup ramai yang tidak relevan hanya menambah beban inbox.
Catatan
Bila nomor sudah keluar dari sebuah grup, grup itu ditandai Nomor sudah keluar dari grup ini. Anggota dengan akses Lihat bisa melihat daftar tetapi tidak bisa mengubah pilihan.