مرجع أداة الدردشة

مرجع كامل لقائمة الإعدادات ← أداة الدردشة. لخطوات التثبيت السريعة، راجع تثبيت أداة الموقع.

ماذا يفعل

أداة الدردشة هي مربع دردشة للمواقع وتطبيقات Android/iOS. تصل المحادثات إلى صندوق الوارد نفسه، ويجيب عنها AI والوكلاء، وتُسجَّل العملاء المحتملون في صفحة العملاء المحتملين. يعرض أعلى الصفحة ثلاثة ملخصات: الزوار النشطون (آخر 5 دقائق) والمحادثة والمُجيب (AI + وكيل أو وكيل).

الفوائد

• أداة واحدة لكل موقع أو حملة، ولكل منها مظهرها وAI الخاص بها.
• معاينة مباشرة (النموذج والدردشة ومغلق) قبل الحفظ.
• يمنع تقييد النطاق استخدام الرمز على مواقع أخرى.

الخطوات

1. أنشئ أداة أو اخترها. انقر على أداة جديدة (أو إنشاء أداة إذا كانت القائمة فارغة)، واملأ اسم الأداة، ثم إنشاء. يمكنك إنشاء عدة أدوات، مثل "Website kiranabakery.id" و"Lebaran promo landing page"؛ اختر من قائمة الأدوات. يظهر الاسم في صندوق الوارد كقناة.
2. تبويب المظهر. املأ لون السمة (ألوان جاهزة أو لون آخر) وموضع الزر (أسفل اليمين / أسفل اليسار) والعنوان (فارغ = اسم الشركة) والحالة عند الاتصال ورسالة الترحيب والنص بجانب الزر (اختياري). مفتاحان: فقاعة الدعوة (تظهر فوق الزر بعد ثوانٍ قليلة، مرة واحدة لكل زيارة، مع إعداد التأخير بالثواني) وإظهار صور الوكلاء المتصلين.
3. تبويب نموذج الزائر. يفعّل مفتاح طلب التفاصيل قبل الدردشة نموذجًا قصيرًا. املأ عنوان النموذج، ثم اضبط الاسم ورقم WhatsApp والبريد الإلكتروني على مطلوب أو اختياري أو إخفاء. يصبح الاسم اسم العميل المحتمل؛ ويُدمج العملاء المحتملون ذوو الرقم نفسه مع محادثة WhatsApp الخاصة بهم. نص الموافقة اختياري. يمكن للتطبيقات التي تعرف هوية المستخدم بالفعل تخطي النموذج بإرسال الاسم والرقم.
4. تبويب السلوك. المفاتيح: زر "المتابعة على WhatsApp" (يستخدم رقم WhatsApp في معلومات الشركة) والسماح بالمرفقات (صور أو PDF، 10 MB كحد أقصى) وصوت الرسالة الجديدة وإخفاء على الجوال. الحقول: نص عدم الاتصال (يظهر عندما يكون AI متوقفًا ولا يوجد وكيل متصل) وقفل على نطاق (نطاق واحد في كل سطر، وتُسمح النطاقات الفرعية أيضًا، فارغ = كل النطاقات).
5. تبويب AI والشخصية. غرض القناة: المبيعات — يتحول الزوار إلى عملاء محتملين أو خدمة العملاء — يتحول الزوار إلى جهات اتصال. مفتاح يرد AI تلقائيًا. عند تفعيله: اسم AI واسم النشاط التجاري والتعليمات (فارغ = تستخدم تعليمات AI Agent الرئيسية؛ يمكنك نسخ من… تعليمات أخرى ثم العودة إلى التعليمات الرئيسية). يأتي نموذج AI والمعرفة والتوجيه وسير العمل من قائمة AI Agent وتسري على جميع القنوات.
6. تبويب التثبيت. يعرض معرّف الأداة وزر إعادة الإنشاء. اختر منصة: الموقع الإلكتروني (الصق رمز التثبيت قبل </body>، مع أدلة لـ WordPress وGoogle Tag Manager وShopify وNext.js / React) أو رابط مباشر (صفحة دردشة كاملة، ويمكن تخطي النموذج بالمعاملات name وphone وemail) أو JavaScript API أو Android أو iOS أو Flutter أو React Native.
7. احفظ. انقر على حفظ. تظهر حالة غير محفوظ عند وجود تغييرات؛ ويلغي إلغاء التغييرات. يزيل حذف الأداة الأداة (يتوقف الرمز المثبت عن العمل ويبقى سجل المحادثات).

مدعوم من

تظهر علامة Powered by kalea.chat دائمًا أسفل الأداة ولا يمكن إيقافها من الإعدادات.

ملاحظات

التالي

• تثبيت أداة الموقع
• معلومات الشركة
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها