الإعدادات/القنوات
مجموعات WhatsApp
اختر مجموعات WhatsApp التي تظهر في تبويب المجموعة في صندوق الوارد وافهم كيف تعمل.
للفرق التي تريد مراقبة مجموعات WhatsApp والرد عليها، مثل مجموعات العملاء من الشركات أو مجموعات سعاة التوصيل، مباشرة من صندوق الوارد.
ماذا يفعل
يمكن لكل رقم متصل مراقبة مجموعات محددة. تظهر رسائل المجموعات المختارة في تبويب مجموعة في صندوق الوارد ويمكن للفريق الرد عليها.
الفوائد
- لا تضيع المجموعات المهمة على الهاتف.
- يرد الفريق من مكان واحد، دون فتح تطبيق WhatsApp على هاتف.
- المجموعات منفصلة عن العملاء المحتملين وجهات اتصال العملاء، فتبقى البيانات نظيفة.
كيف تعمل المجموعات
- لا يرد AI في المجموعات.
- لا تدخل المجموعات في صفحات العملاء المحتملين أو جهات الاتصال أو الحملات الجماعية أو التحليلات.
- لا تُجلب رسائل المجموعة السابقة لاختيارها؛ تُسجَّل فقط الرسائل بعد اختيار المجموعة.
- تُتجاهل المجموعات غير المختارة بالكامل.
- الرسالة الجديدة في مجموعة سبق حلها تعيد فتح محادثتها.
- الرسائل التي ترسلها من هاتفك تُسجَّل أيضًا.
الخطوات
- تأكد من اتصال الرقم. افتح الإعدادات ← رقم WhatsApp. إذا لم يكن متصلًا، يتعذر تحميل قائمة المجموعات وتظهر الرسالة "هذا الرقم غير متصل بعد".
- افتح محدد المجموعات. انقر على زر مجموعة في بطاقة الرقم. تفتح نافذة مجموعة WhatsApp مع جميع المجموعات التي انضم إليها ذلك الرقم، مع عدد الأعضاء (وملاحظة عندما يستطيع المسؤولون فقط إرسال الرسائل).
- ابحث وحدّد. اكتب في حقل بحث في المجموعات…، ثم حدّد المجموعات التي تريد مراقبتها. تظهر المجموعات المختارة بالفعل في الأعلى.
- احفظ. انقر على حفظ (n)، حيث n هو عدد المجموعات المختارة. ثم تعرض بطاقة الرقم مجموعة (n). أزل التحديد عن الكل لإيقاف المراقبة.
- رد من صندوق الوارد. افتح تبويب مجموعة في صندوق الوارد.
نصائح
نصيحة
اختر فقط المجموعات التي تحتاج إلى رد من الفريق، مثل "Kirana Bakery Corporate Hampers Group". المجموعات المزدحمة وغير ذات الصلة تزيد عبء صندوق الوارد فقط.
ملاحظة
إذا غادر الرقم مجموعة، تُعلَّم تلك المجموعة بـ غادر الرقم هذه المجموعة. يستطيع الأعضاء ذوو صلاحية عرض رؤية القائمة لكن لا يمكنهم تغيير التحديد.