إرسال ملاحظات

يساعدك زر إرسال ملاحظات على مشاركة الأفكار أو المشكلات مع فريق Kalea دون مغادرة التطبيق. فمثلًا، يجد مسؤول Kirana Bakery ميزة ناقصة أو شاشة بها خطأ.

ماذا يفعل

يرسل بلاغًا إلى فريق Kalea ويتيح لك تتبع حالته. هناك تبويبان: بلاغ جديد للإرسال، وبلاغاتي لعرض البلاغات التي أرسلتها مع حالتها.

الفوائد

• تصل اقتراحاتك إلى فريق المنتج مباشرة.
• تُفحص المشكلات التقنية أسرع لأن معلومات الصفحة والمتصفح تُرسَل معها.
• يمكنك متابعة تقدم بلاغك وردود الفريق.

الخطوات

1. افتح النموذج. انقر على أيقونة الرسالة مع علامة الجمع أسفل اليسار (التلميح إرسال ملاحظات). وعلى الجوال، افتح قائمة الصورة الرمزية واختر إرسال ملاحظات.
2. اختر فئة. اختر طلب ميزة أو شكوى أو بلاغ عن خطأ. يتكيّف التلميح في حقل الوصف مع الفئة.
3. املأ العنوان. لخّص في جملة واحدة (150 حرفًا كحد أقصى).
4. املأ الوصف. 10 أحرف كحد أدنى و5,000 كحد أقصى. بالنسبة إلى الأخطاء، اكتب الخطوات التي اتبعتها والنتيجة المتوقعة وما حدث.
5. أضف مرفقات (اختياري). اسحب الملفات إلى المربع، أو انقر للاختيار، أو الصق لقطة شاشة بـ Ctrl/⌘ V. راجع الحدود أدناه.
6. أرسل. انقر على إرسال البلاغ. يصبح الزر نشطًا بمجرد ملء العنوان والوصف. ستظهر لك رسالة شكر.

المرفقات

• صور (PNG وJPG وWebP وGIF) أو فيديو (MP4 وWebM وMOV) أو PDF أو نص.
• 5 ملفات كحد أقصى، حجم كل منها 10 MB. تُرفض الملفات الكبيرة جدًا أو غير المدعومة النوع مع رسالة.

بعد الإرسال

يُنقل بك إلى تبويب بلاغاتي. يعرض كل بلاغ عنوانه وفئته وتاريخه وحالته: جديد أو قيد المعالجة أو تم الحل أو مغلق. إذا رد الفريق، يظهر الرد في مربع فريق Kalea:. تُرسَل الصفحة المفتوحة لديك حاليًا ومعلومات المتصفح للمساعدة في التحقيق. البلاغات مرئية لك ولفريق Kalea فقط.

نصائح

التالي

• البحث في القوائم
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها