Prospects et publicités
Lisez les rapports Vue d'ensemble des prospects et Publicités pour voir les nouveaux prospects, les étapes du pipeline, les sources et la performance de chaque publicité.
Le groupe Prospects dans Analytique aide l'équipe commerciale à voir combien de prospects arrivent, jusqu'où ils avancent dans le pipeline et quelles publicités donnent des résultats. Un aperçu de tous les menus se trouve dans le Tableau de bord analytique.
À quoi ça sert
Vue d'ensemble des prospects
Tous les nombres sont calculés à partir des prospects (et non des contacts ordinaires ou des groupes) créés dans la période sélectionnée.
- Nouveaux prospects : le nombre de nouveaux prospects.
- Qualifié et au-delà : ceux qui ont désormais atteint l'étape Qualifié ou une étape ultérieure, ainsi que le pourcentage de nouveaux prospects.
- Réunions auxquelles le prospect a assisté : réunions marquées comme Assisté dans la période.
- Conclusion : nouveaux prospects qui se trouvent maintenant à une étape gagnée, ainsi que le pourcentage.
- Nouveaux prospects par jour : une ligne quotidienne. S'il y a des relances dépassées, un badge rouge « relance dépassée » apparaît.
- Pipeline : l'étape actuelle des prospects arrivés pendant la période, ainsi que la probabilité de chaque étape (par ex. En cours de traitement 25 %).
- Source du prospect : le nombre de prospects par source et combien sont qualifiés.
- Classe du prospect : le nombre de prospects des classes A, B, C.
- Motif de l'échec : les prospects perdus, par motif.
Publicités
- Prospects issus de publicités par jour : conversations Click-to-WhatsApp portant des données publicitaires.
- Performance par publicité : pour chaque publicité figurent Prospect, Score moyen, Qualifié, Conclusion et Conversion (qualifiés divisés par prospects). Jusqu'à 50 publicités, triées par nombre de prospects décroissant. Le filtre de canal ne s'applique pas à ce rapport.
Avantages
- Connaissez la qualité des prospects, pas seulement leur nombre.
- Repérez l'étape du pipeline où les prospects se bloquent.
- Déplacez le budget vers les publicités à forte conversion.
- Soyez informé des relances manquées.
Étapes
- Ouvrez Vue d'ensemble des prospects. Dans Analytique, choisissez Vue d'ensemble des prospects dans le groupe Prospects et définissez la plage de dates.
- Lisez les cartes et leurs pourcentages. Exemple : 6 nouveaux prospects, 0 qualifié (0 % des nouveaux prospects).
- Vérifiez le Pipeline. Si tous les prospects s'accumulent dans les premières étapes, renforcez les relances.
- Regardez Source du prospect et Classe du prospect. Concentrez l'équipe sur la classe A et les sources avec le plus de qualifiés.
- Passez en revue le Motif de l'échec. Un motif dominant montre ce qu'il faut corriger dans l'offre.
- Ouvrez Publicités. Comparez la Conversion de chaque publicité. Arrêtez les publicités qui génèrent beaucoup de prospects mais aucun qualifié, et ajoutez du budget à celles qui concluent bien.
Exemple
Kirana Bakery diffuse deux publicités sur des coffrets pour Lebaran. La publicité A produit 30 prospects avec 10 % de conversion, la publicité B 12 prospects avec 50 % de conversion et 3 conclusions. Le propriétaire déplace une partie du budget vers la publicité B.
Conseils
La conversion d'une publicité n'a de sens qu'avec suffisamment de prospects. Un taux de 50 % sur 2 prospects ne peut pas servir de référence.
Le rapport Publicités n'enregistre que les conversations portant des données publicitaires Click-to-WhatsApp. Les prospects arrivant par des liens ordinaires n'apparaissent pas ici.