Potansiyel Müşteriler ve Reklamlar

Analitik'teki Prospect grubu, satış ekibinin kaç potansiyel müşterinin geldiğini, satış hattında ne kadar ilerlediklerini ve hangi reklamların sonuç ürettiğini görmesine yardımcı olur. Tüm menülere genel bakış Analitik Panosu sayfasındadır.

Ne işe yarar

Potansiyel müşterilere genel bakış

Tüm rakamlar, seçilen dönemde oluşturulan potansiyel müşterilerden (sıradan kişilerden veya gruplardan değil) hesaplanır.

• Yeni potansiyel müşteriler: yeni potansiyel müşteri sayısı.
• Nitelikli ve üstü: şimdi Nitelikli aşamaya veya ötesine ulaşanlar ve yeni potansiyel müşterilerin yüzdesi.
• Katılınan toplantılar: dönemde Katıldı olarak işaretlenen toplantılar.
• Kapanış: şu anda kazanıldı aşamasında olan yeni potansiyel müşteriler ve yüzdesi.
• Günlük yeni potansiyel müşteriler: günlük bir çizgi. Tarihi geçmiş takipler varsa kırmızı bir "takip tarihi geçti" rozeti görünür.
• Satış hattı: dönem içinde gelen potansiyel müşterilerin mevcut aşaması ve her aşamanın olasılığı (ör. Hizmet Veriliyor %25).
• Potansiyel müşteri kaynağı: kaynak başına potansiyel müşteri sayısı ve kaçının nitelikli olduğu.
• Potansiyel müşteri sınıfı: A, B, C sınıflarının sayısı.
• Hata nedeni: elenen potansiyel müşteriler, nedene göre.

Reklamlar

• Günlük reklamlardan gelen potansiyel müşteriler: reklam verisi taşıyan Click-to-WhatsApp konuşmaları.
• Reklam başına performans: her reklam için Potansiyel müşteri, Ort. puan, Nitelikli, Kapanış ve Dönüşüm (nitelikli bölü potansiyel müşteri). En fazla 50 reklam, en çok potansiyel müşteriye göre sıralı. Kanal filtresi bu rapor için geçerli değildir.

Faydaları

• Yalnızca sayıyı değil, potansiyel müşteri kalitesini bilin.
• Potansiyel müşterilerin takıldığı satış hattı aşamasını bulun.
• Bütçeyi yüksek dönüşümlü reklamlara kaydırın.
• Kaçırılan takipleri öğrenin.

Adımlar

1. Potansiyel müşterilere genel bakışı açın. Analitik'te Prospect grubunda Potansiyel müşterilere genel bakış'ı seçin ve tarih aralığını ayarlayın.
2. Kartları ve yüzdelerini okuyun. Örnek: 6 yeni potansiyel müşteri, 0 nitelikli (yeni potansiyel müşterilerin %0'ı).
3. Satış hattını kontrol edin. Tüm potansiyel müşteriler ilk aşamalarda birikiyorsa takibi güçlendirin.
4. Potansiyel müşteri kaynağı ve Potansiyel müşteri sınıfı'na bakın. Ekibi A sınıfına ve en yüksek nitelikli sayısına sahip kaynaklara odaklayın.
5. Hata nedenini gözden geçirin. Baskın bir neden, teklifte nelerin düzeltilmesi gerektiğini gösterir.
6. Reklamlar'ı açın. Her reklamın Dönüşümünü karşılaştırın. Çok potansiyel müşteri getirip sıfır nitelikli olan reklamları durdurun, yüksek kapanışlı olanlara bütçe ekleyin.

Örnek

Kirana Bakery iki Bayram hediye paketi reklamı yayınlıyor. A reklamı %10 dönüşümle 30 potansiyel müşteri, B reklamı %50 dönüşümle 12 potansiyel müşteri ve 3 kapanış üretiyor. Sahip, bütçenin bir kısmını B reklamına kaydırıyor.

İpuçları

Sonraki adım

• KPI Raporu
• Kanallar ve segmentler
• Analitik Panosu